DS Core Care

DS Core Care ist die umfassende Service- und Supportlösung von Dentsply Sirona, die Ihre Geräte schützt. Registrieren Sie sich für DS Core Care innerhalb von 30 Tagen nach der Installation des Geräts, um von einem digitalisierten und effizienten Service zu profitieren. Als geschätzter Kunde möchten wir Ihnen den Service bieten, den Sie brauchen, wenn Sie ihn brauchen.

Auf dieser Seite finden Sie Informationen darüber, wie Sie sich für DS Core Care anmelden können, sowie verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mit DS Core Care Unterstützung für Ihre Geräte erhalten. Über unser Customer Support-Portal können Sie rund um die Uhr Support und Produktberatung in Anspruch nehmen. Unter der Telefonnummer des technischen Supports können Sie mit einem Service-Experten sprechen und erhalten persönliche Unterstützung bei der Problemlösung. Oder nehmen Sie virtuellen Support in Echtzeit in Anspruch mit Fast Service Clarification.

Klicken Sie auf die folgenden Links, um mehr über unsere DS Core Care Support Services zu erfahren.

Die Registrierung für DS Core Care ist einfach und unkompliziert. Sie benötigen ein DS Core-Konto, um sich für DS Core Care zu registrieren. Sehen Sie sich das Anleitungsvideo an oder folgen Sie den Anweisungen unten, um sich zu registrieren:

1. Gehen Sie zu dscore.com und erstellen Sie Ihr DS Core-Konto. Falls Sie bereits ein DS Core-Konto haben, melden Sie sich an und fahren Sie mit Schritt 3 fort. 
2. Nachdem Sie eine Benachrichtigung über Ihre erfolgreiche Validierung erhalten haben¹, öffnen Sie dscore.com und melden Sie sich mit Ihrem Konto an. 
3. Gehen Sie zu dscore.com und navigieren Sie zur Registerkarte „Abonnements“, indem Sie Ihr Profil öffnen und „Praxis“ oder „Laborkonfiguration“ auswählen. 
4. Wählen Sie unter „DS Core Care Protection“ das/die jeweilige(n) Gerät(e) aus und starten Sie die Registrierung durch Klicken auf „Geräte schützen“². 
5. Folgen Sie dem Bestellvorgang und bestätigen Sie Ihre Bestellung. Ihre Geräte sind ab dem Installationsdatum sofort geschützt.

Für umgehende Antworten und Support bietet das Portal rund um die Uhr Produkt- und Workflow-Informationen – alles an einem Ort.

• Leicht auffindbare Informationen zu Produkten und Workflows
• Sofortige Selbsthilfe
• Verfügbar rund um die Uhr, 7 Tage die Woche

Mit DS Core Care erhalten Sie bei Bedarf Unterstützung von qualifizierten Service-Experten zur direkten Problemlösung.

Anruf beim technischen Support: +49 6251 16 1943

Profitieren Sie von einer effizienten Fehlersuche aus der Ferne und in Echtzeit, die dazu beiträgt, unnötige Nachforschungen zu vermeiden und Zeit zu sparen, indem Sie Ihre Geräte mit DS Core verbinden und der Bereitstellung von Daten für Servicetechniker zur schnellen Klärung von Servicefällen zustimmen.

Mit DS Core Care können Sie Ihre CAD/CAM-Geräte zuverlässig und effizient einsetzen – damit Sie sich ganz auf die Behandlung Ihrer Patienten oder die Bereitstellung hochwertiger Lösungen für Ihre Laborkunden konzentrieren können.

Für Kunden von CEREC Primescan AC, CEREC Fräs- und Schleifeinheiten, CEREC SpeedFire und Primeprint Solution:

• Customer Support Portal
• Technischer Support
• Fast Service Clarification

Ersatzteile: Schnelle Lieferung von Originalersatzteilen vom Hersteller, um Ausfallzeiten zu minimieren und zusätzliche Kosten zu vermeiden. 

Wartung: Jährliche präventive Wartung durch einen qualifizierten Servicetechniker zum Schutz der Effizienz und zur Verlängerung der Lebensdauer Ihres Geräts. Inklusive Wartungs-Kit und Arbeitsaufwand

Für Kunden von Primescan 2 und Primescan Connect:

• Customer Support Portal
• Technischer Support
• Fast Service Clarification

Express-Austausch: Sie erhalten ein Ersatzgerät für Primescan 2 oder Primescan Connect mit Versand am nächsten Werktag³ nach Ferndiagnose. Inklusive Arbeits- und Reisekosten.

Ersatzteile: Schnelle Lieferung von Originalersatzteilen vom Hersteller, um Ausfallzeiten zu minimieren und zusätzliche Kosten zu vermeiden. 

Unfallschadenregulierung: Sie erhalten bei unerwarteten Zwischenfällen kurzfristig einen Primescan-Intraoralscanner. Die finanziellen Bedingungen hängen vom Einzelfall ab und sind Verhandlungssache. Gesetzliche (und kostenlose) Gewährleistungsansprüche bleiben davon unberührt.
 

Sind Sie interessiert oder verwenden Sie bereits einen Primescan 2 Cart⁴?

Dieser kann auch mit DS Core Care geschützt werden. Sichern Sie sich ein DS Core Care Abonnement für Ihren Primescan 2 Cart⁴ und profitieren Sie von allen aufgeführten Servicekomponenten.

Wenn Sie ein CEREC Club Mitglied am Ende Ihrer ersten Vertragslaufzeit (Jahr 1 bis 3) sind, können Sie Ihren Geräteschutz mit einem DS Core Care Abonnement um weitere 3 Jahre verlängern. Weitere Informationen finden Sie in unserem Customer Support Portal oder wenden Sie sich an Ihren lokalen Vertriebspartner.