Kundenservice

Ihre Kundennummer finden Sie auf einer alten Rechnung. Alternativ können Sie sich als Neukunde registrieren, und wir werden Ihr Konto Ihrer Praxis zuordnen.

Wenn Ihre Praxis oder Ihr Labor bereits ein Online-Konto auf dentsplysirona.com hat, können Sie eine individuelle Anmeldung erstellen und über das Unternehmenskonto einkaufen.

Befolgen Sie die oben genannten Anweisungen zur Registrierung als bestehender Kunde. Nachdem Sie die Kontonummer und Postleitzahl Ihres Unternehmens eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, den Zugang zu Ihrem bestehenden Konto zu beantragen. 

Nach dem Absenden der Anfrage erhält der Praxisadministrator dieses Kontos eine E-Mail und kann Ihre Anfrage annehmen.

Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen keinen Zugriff erhalten oder nicht wissen, wer der Praxisadministrator des Unternehmenskontos ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Wenn Sie der Administrator eines Kontos sind, können Sie mehrere Benutzer hinzufügen. Dann können Ihre Kollegen oder Mitarbeiter über dasselbe Konto mit individuellen Anmeldedaten online einkaufen. Gehen Sie zum Benutzerzugriffsmanagement und klicken Sie auf „Mitglied einladen“. Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie in Ihre Praxis einladen möchten. Das Mitglied erhält eine Einladungs-E-Mail, dem Konto beizutreten. Nach der Annahme wird die Standardrolle des Benutzers auf „Mitglied“ gesetzt. Dies kann jederzeit von einem Administrator über die Seite „Benutzerzugriffsverwaltung“ aktualisiert werden. Sie können mehrere Mitglieder einladen, indem Sie die einzelnen E-Mail-Adressen durch ein Komma trennen.

Es gibt zwei mögliche Gründe dafür, dass Sie nach der Registrierung keine Preise sehen:

1. Sie haben die Unternehmensdetails eines bereits vorhandenen Kontos eingegeben. Der Kontoadministrator hat eine E-Mail mit Ihrer Anfrage erhalten, dem bestehenden Konto beizutreten, und muss sie genehmigen. Danach können Sie online einkaufen.
2. Die Verifizierung Ihres Kontos durch Dentsply Sirona steht noch aus, was etwa 3–5 Werktage dauern könnte. Wenn die Verifizierung Ihres Kontos nach 5 Werktagen noch aussteht, rufen Sie bitte den Kundenservice an.