Soporte de DS Core Care

Proteja su dispositivo con DS Core Care

DS Core Care es la solución integral de servicio y soporte de Dentsply Sirona que protege sus equipos. Suscríbase a DS Core Care dentro de los 30 días posteriores a la instalación del dispositivo para beneficiarse del servicio digital y eficiente. Como nuestro valioso cliente, buscamos brindarle el servicio que necesita, cuando lo necesita.

En esta página, encontrará información sobre cómo registrarse en DS Core Care junto con diferentes formas de encontrar soporte para equipos con DS Core Care. Puede encontrar asistencia de autoservicio y orientación sobre productos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, accediendo a nuestro Portal de Asistencia al Cliente. Puede hablar con un experto en servicio y obtener asistencia personalizada para la resolución de problemas llamando al número de teléfono de Asistencia Técnica. O bien, puede obtener soporte virtual en tiempo real con Servicio Rápido de Aclaraciones.

Haga clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre nuestros servicios de soporte de DS Core Care.
Registrarse para DS Core Care
Obtener apoyo
Servicio de equipos

Registrarse para DS Core Care

El registro para DS Core Care es más fácil que nunca. Debe tener una cuenta de DS Core para registrarse en DS Core Care. Mire el video instructivo o siga las instrucciones a continuación para registrarse:

  1. Visite dscore.com y cree su cuenta DS Core. En caso de que ya tenga una cuenta DS Core, inicie sesión y continúe con el paso 3. 
  2. Después de recibir una notificación de su validación exitosa1, abra dscore.com e inicie sesión con su cuenta. 
  3. Vaya a dscore.com y navegue hasta la pestaña “Suscripciones” abriendo su perfil y seleccionando “Clínica” o "Configuración de laboratorio". 
  4. Seleccione los dispositivos respectivos en “Protección de DS Core Care” e inicie el pedido haciendo clic en “Proteger dispositivos”2. 
  5. Siga el proceso de pedido y confírmelo. Sus dispositivos están protegidos a partir de la fecha de instalación.
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Obtener apoyo

Encuentre respuestas a sus preguntas sobre los productos de inmediato

Portal de soporte para el cliente

Para obtener respuestas inmediatas y recibir soporte, el portal proporciona información sobre productos y flujos de trabajo, siempre accesible en un solo lugar.

  • Información de flujos de trabajo y productos en línea fácil de encontrar
  • Autosoporte inmediato
  • Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Portal de Servicio al Cliente

Hable con expertos en servicio para resolver su problema

Asistencia telefónica

Con DS Core Care, puede recibir apoyo de expertos de servicio calificados para la resolución directa de problemas cuando lo necesite.

Llamada de Soporte Técnico: +56 2 2369 9578

Reciba un servicio remoto de solución de problemas en tiempo real

Servicio Rápido de Aclaraciones

Benefíciese de la solución de problemas remota, en tiempo real y eficiente, ayudando a limitar los seguimientos innecesarios y ahorrando tiempo conectando su equipo a DS Core y dando su consentimiento para proporcionar datos a los técnicos de servicio para un servicio rápido de aclaraciones.

Servicio de equipos

Soporte del equipo de DS Core Care

Vea qué servicios de soporte de DS Core Care están disponibles para su equipo

DS Core Care le permite usar sus dispositivos CAD/CAM de manera confiable y eficiente, para que pueda concentrarse en tratar a sus pacientes o proporcionar soluciones de alta calidad para sus clientes de laboratorio.

 

Para clientes de unidades de adquisición CEREC Primescan, fresadoras, SpeedFire y Primeprint Solution:
  • Portal de soporte para el cliente
  • Soporte Técnico
  • Servicio Rápido de Aclaraciones

Piezas de repuesto: Suministro rápido de piezas de repuesto del fabricante original para ayudar a minimizar el tiempo de inactividad y evitar costos adicionales. 

Mantenimiento preventivo: mantenimiento preventivo anual realizado por un técnico de servicio calificado para proteger la eficiencia y ayudar a prolongar la vida útil de su equipo. Incluye kit de mantenimiento y mano de obra.

 

Para clientes de Primescan Connect:
  • Portal de soporte para el cliente
  • Soporte Técnico
  • Servicio Rápido de Aclaraciones Exprés

Reemplazo rápido: reciba un Primescan Connect de reemplazo con envío el siguiente día hábil3 después de los diagnósticos remotos. Costos de mano de obra y envío incluidos.

Piezas de repuesto: Suministro rápido de piezas de repuesto del fabricante original para ayudar a minimizar el tiempo de inactividad y evitar costos adicionales. 

Cobertura accidental: reciba una pieza de mano Primescan de remplazo en caso de incidentes inesperados o incluso daños accidentales.

  1. Esto puede demorar entre 48 y 72 horas.
  2. El registro debe completarse dentro de los 30 días posteriores a la instalación de su dispositivo.
  3. Donde esté disponible.