Que pouvons-nous faire pour vous aujourd'hui ?
Foire Aux Questions
Si vous n’avez jamais été client de Dentsply Sirona, que ce soit en ligne ou par l’intermédiaire d’un représentant commercial, veuillez vous inscrire en tant que tout nouveau client :
1. Sélectionnez Se connecter/S’inscrire dans le coin supérieur droit de la page d’accueil DentsplySirona.com
2. Sélectionnez S’inscrire, puis S’enregistrer maintenant
3. Saisissez vos informations personnelles et sélectionnez Créer un compte en ligne
4. Validez votre adresse e-mail via le code de vérification envoyé à celle que vous avez fournie
5. Sélectionnez Je suis un tout nouveau client, puis Passer aux détails du compte
6. Saisissez les informations concernant votre cabinet, puis sélectionnez Enregistrer & Continuer
7. Sélectionnez l’adresse de facturation de votre cabinet, puis sélectionnez Utiliser l’adresse sélectionnée
Votre compte est maintenant en attente de validation. Ce processus peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Une fois votre compte validé, vous pourrez acheter des produits du catalogue en ligne de Dentsply Sirona
Si vous avez enregistré votre compte avec une adresse e-mail à laquelle vous ne pouvez plus accéder, vous devrez appeler le service clients au 01.30.97.65.09.
Vous pouvez trouver votre numéro de client sur une ancienne facture. Vous pouvez également vous inscrire en tant que nouveau client et nous associerons votre compte à votre cabinet.
Pour sélectionner une autre carte bancaire par défaut à utiliser pour vos achats, suivez les instructions suivantes :
1. Passez le curseur sur votre nom dans le coin supérieur droit de DentsplySirona.com et sélectionnez Mon compte
2. Sous Mon compte dans le tableau de bord de votre compte, sélectionnez Méthodes de paiement personnelles
3. Choisissez Méthode de paiement par défaut à côté de la carte bancaire souhaitée
Si vous ne parvenez pas à payer, contactez votre représentant du service client. Veuillez fournir toutes les informations relatives au problème que vous rencontrez.
Pour lancer un retour, suivez les instructions suivantes :
1. Téléchargez et remplissez ce formulaire de retour en indiquant l’article que vous renvoyez et la raison du retour
2. Joignez le formulaire à un e-mail en indiquant l’objet suivant : Retour (n° d’article). Envoyez l’e-mail au service associé à votre produit :
reception.paris@dentsplysirona.com
3. Une fois que vous aurez envoyé l’e-mail, un représentant du service clients vous enverra une étiquette de retour ou, si nécessaire, vous posera des questions supplémentaires pour mener à bien votre retour
Nous offrons des crédits CE pour les cours en direct, les webinaires et les cours à la demande. Après avoir satisfait aux exigences concernant nos cours, vous recevrez un certificat par e-mail ou sur papier pendant un cours en direct.
Pour vous inscrire à un cours, vous devrez vous enregistrer ici.
Actuellement, la facture n’est envoyée qu’à votre adresse e-mail et au format papier dans le colis de votre commande. Vous ne pouvez pas télécharger la facture au format PDF sur le site Web, mais vous pouvez voir les détails de la commande dans votre compte. Vous pouvez voir les détails de chaque commande passée en cliquant sur le numéro de commande dans votre compte et l’historique des commandes
Besoin d’une aide supplémentaire ?
Accédez à la section « Aide » ou contactez un représentant commercial ou le Service clients ci-dessous !
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