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Pour trouver les réponses aux questions fréquemment posées sur la création de compte, sélectionnez une rubrique ci-dessous :
Si vous avez passé une commande par l’intermédiaire d’un représentant commercial Dentsply Sirona, mais que vous n’avez pas créé de compte en ligne, vous devez vous enregistrer avant de faire des achats en ligne. Pour vous enregistrer, suivez les instructions et sélectionnez Client existant lorsque vous y êtes invité. Si vous n’avez jamais fait d’achats en ligne ou hors ligne chez Dentsply Sirona, vous devez vous enregistrer en tant que Nouveau client.
Si vous n’avez jamais été client de Dentsply Sirona, que ce soit en ligne ou par l’intermédiaire d’un représentant commercial, veuillez vous inscrire en tant que tout nouveau client :
1. Sélectionnez Se connecter/S’inscrire dans le coin supérieur droit de la page d’accueil DentsplySirona.com
2. Sélectionnez S’inscrire, puis S’enregistrer maintenant
3. Saisissez vos informations personnelles puis Créer un compte en ligne
4. Validez votre adresse e-mail via le code de vérification envoyé à celle que vous avez fournie
5. Sélectionnez Je suis un tout nouveau client, puis Passer aux détails du compte
6. Saisissez les informations concernant votre cabinet, puis sélectionnez Enregistrer & Continuer
7. Sélectionnez l’adresse de facturation de votre cabinet, puis sélectionnez Utiliser l’adresse sélectionnée
Votre compte est maintenant en attente de validation. Ce processus peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Une fois votre compte validé, vous pourrez acheter des produits du catalogue en ligne de Dentsply Sirona
Si vous avez fait des achats par l’intermédiaire d’un représentant commercial, mais que vous n’avez jamais fait d’achat sur DentsplySirona.com, vous devez vous enregistrer en tant que client existant pour pouvoir acheter dans le catalogue en ligne :
1. Sélectionnez Se connecter/S’inscrire dans le coin supérieur droit de la page d’accueil DentsplySirona.com
2. Sélectionnez S’inscrire, puis S’enregistrer maintenant
3. Saisissez vos informations personnelles puis Créer un compte en ligne
4. Validez votre adresse e-mail via le code de vérification envoyé à celle que vous avez fournie
5. Sélectionnez Je possède un numéro de compte Dentsply Sirona puis sélectionnez Accéder aux détails du compte
6. Si vous êtes déjà client Dentsply Sirona, vous pouvez trouver votre numéro de compte sur une facture Dentsply Sirona. Saisissez votre numéro de compte et votre code postal, puis sélectionnez Find My Account (Trouver mon compte)
Si vous recevez une erreur après avoir saisi votre numéro de compte, appelez le Service client au +32 3 232 81 50.
7. Si le compte est correct, sélectionnez Utiliser le cabinet sélectionné
9. Vous pouvez maintenant parcourir DentsplySirona.com, et n’oubliez pas que vous pouvez vous inscrire à des cours de formation continue !
Vous pouvez trouver votre numéro de client sur une ancienne facture. Vous pouvez également vous inscrire en tant que nouveau client et nous associerons votre compte à votre cabinet.
Une fois que vous vous êtes inscrit, votre compte doit être vérifié par notre équipe de gestion des comptes afin de terminer le processus d’inscription. Une fois votre compte vérifié, vous pourrez voir les prix et ajouter des produits dans votre panier. Vous pouvez tout de même naviguer et vous inscrire aux cours sans vérification.
Environ 3 à 5 jours ouvrables. Si votre compte est toujours en attente de vérification après 5 jours ouvrables, appelez le service client au +32 3 232 81 50.
Lorsque l’administrateur d’un cabinet vous invite à rejoindre son cabinet sur DentsplySirona.com, vous disposez de 7 jours pour accéder à l’invitation envoyée à votre adresse e-mail. Après 7 jours, vous devrez demander un nouveau lien à l’administrateur du cabinet.
Si vous êtes l’administrateur d’un compte, vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs pour permettre à vos collègues ou employés de faire des achats en ligne via le même compte avec des identifiants de connexion individuels. Accédez à Gestion des accès utilisateur et cliquez sur « Inviter un membre ». Saisissez l’adresse e-mail de la personne que vous souhaitez inviter à rejoindre votre cabinet. Ils recevront un e-mail d’invitation pour rejoindre le compte. Une fois l’invitation acceptée, les utilisateurs auront comme rôle par défaut Membre. Le rôle peut être modifié par un administrateur via la page Gestion des accès utilisateur à tout moment. Vous pouvez inviter plusieurs membres en séparant chaque adresse e-mail par une virgule.
Il peut y avoir deux raisons pour lesquelles vous ne voyez pas les prix après inscription :
- Vous avez saisi les données d’entreprise d’un compte existant. L’administrateur du compte a reçu un e-mail avec votre demande d’ajout au compte existant et doit l’approuver. Ensuite, vous pourrez faire vos achats en ligne.
- Votre compte est toujours en attente de vérification par Dentsply Sirona, ce qui pourrait prendre 3 à 5 jours ouvrables. Si votre compte est toujours en attente de vérification après 5 jours ouvrables, contactez le service client.
Vous devez être connecté pour voir les prix. Si vous n’avez pas de compte, cliquez ici pour en créer un. Si vous êtes connecté et qu’un prix n’est pas disponible, ce produit doit être commandé auprès du Service client. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Call (Appeler) ou contactez le service client.
