Condizioni Generali

1.1         Le presenti condizioni generali ("CG") si applicano all'acquisto dei beni di Dentsply Sirona Italia S.r.l. ("Dentsply Sirona") sul sito web https://www.dentsplysirona.com/it-it ("Negozio Online"). Dentsply Sirona è il gestore del Negozio Online e parte contrattuale.

1.2         Le offerte del Negozio Online sono valide esclusivamente per imprenditori e altre organizzazioni private e pubbliche (ciascuno di essi di seguito denominato "Cliente"). Nel nostro Negozio Online non vendiamo beni ai consumatori finali che non possono essere considerati "Clienti". Ciò è verificato e garantito da una procedura di registrazione nel Negozio Online. 

1.3         Le nostre CG hanno validità esclusiva; non riconosciamo condizioni generali del Cliente che siano in conflitto con le nostre CG o che si discostino da esse, a meno che non ne abbiamo espressamente concordato la validità per iscritto. Le nostre CG si applicano anche quando effettuiamo la consegna al Cliente senza riserve, pur essendo a conoscenza delle condizioni contrastanti o differenti del Cliente.

2.1         Per l'acquisto di prodotti nel Negozio Online è necessario un account attivo del cliente con relativa password.

2.2         Per registrare un account come nuovo cliente, è necessario fornire le seguenti informazioni: 

• Nome / Società
• Indirizzo e-mail
• Indirizzo commerciale
• Paese
• Informazioni sul regime IVA 
• Scelta della password

2.3         Per i nuovi Clienti del Negozio Online che sono già clienti di Dentsply Sirona (al di fuori del Negozio Online) o di altri membri del gruppo Dentsply Sirona, sono necessari solo il nome utente e il codice postale. 

2.4         Tutte le informazioni fornite durante il processo di registrazione devono essere vere, accurate e complete. In caso di informazioni errate, imprecise o incomplete, Dentsply Sirona può chiudere e cancellare l'account del Cliente se queste non vengono corrette dal Cliente entro un termine ragionevole stabilito da Dentsply Sirona per iscritto. 

2.5         Dentsply Sirona può rifiutare la registrazione di potenziali Clienti a propria e illimitata discrezione.

2.6         Il Cliente è tenuto a mantenere riservata la password del proprio account e a non rivelarla a terzi. L'account del Cliente non può essere trasferito a terzi senza il previo consenso di Dentsply Sirona.

2.7         Il Cliente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento senza preavviso e senza fornire motivazioni. Dentsply Sirona può chiudere l'account del cliente, in conformità alle condizioni di utilizzo del Negozio Online, per giusta causa senza preavviso, o per qualsiasi altro motivo con un (1) mese di preavviso.

3.1         Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti risultano dalle descrizioni dei prodotti. 

3.2         Dentsply Sirona fornisce una garanzia commerciale per la qualità dei prodotti solamente nel caso in cui l’abbia fornita espressamente per iscritto.

4.1         L'esposizione dei prodotti sul Negozio Online non deve essere considerata un'offerta vincolante da parte di Dentsply Sirona per la stipula di un contratto di vendita, ma un invito al Cliente a effettuare un ordine (invito ad offrire).

4.2         I Clienti possono inserire nel carrello i prodotti visualizzati nel Negozio Online senza avere alcun obbligo di acquisto. Il Cliente farà un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti solo alla fine del processo di checkout nel Negozio Online, attivando nell'ultima fase il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". Prima di ciò, il Cliente ha la possibilità di controllare che l'ordine preparato non contenga errori di inserimento e di correggerli.

4.3         Dentsply Sirona confermerà la ricezione dell'ordine del Cliente inviando un'e-mail di conferma in cui l'ordine viene nuovamente elencato. Se non diversamente specificato, questa e-mail di conferma non deve essere considerata come un'accettazione da parte di Dentsply Sirona, ma solo un'informazione per il Cliente che l'ordine specifico è stato ricevuto. L'accettazione dell'ordine del Cliente avviene con l'invio della merce o con un'accettazione esplicita da parte di Dentsply Sirona.

4.4         Dentsply Sirona non si impegna a salvare i documenti contrattuali per il Cliente. Ciononostante, Dentsply Sirona può consentire al Cliente di visualizzare i documenti contrattuali in qualsiasi momento nel proprio account cliente.

4.5         Le illustrazioni, i disegni, i calcoli, i file, i documenti e le altre informazioni fornite da Dentsply Sirona devono essere considerati riservati. Dentsply Sirona si riserva il titolo e la proprietà intellettuale. La divulgazione a terzi è consentita solo con il consenso scritto di Dentsply Sirona. 

4.6         E’ da intendersi che Dentsply Sirona abbia fornito una garanzia separata per la qualità di un prodotto solo se ciò è stato espressamente indicato nella conferma d'ordine o con un avviso.

5.1         Le date e i periodi di consegna indicati sono approssimativi. Se un prodotto visualizzato nel Negozio Online non è ancora immediatamente disponibile, ciò sarà espressamente indicato nel Negozio Online. 

5.2         Le modifiche al design tecnico dei prodotti ordinati sono consentite, a meno che ciò non comporti un cambiamento rilevante della relativa funzione o che il Cliente non dimostri che la modifica per lui è irragionevole. In particolare, Dentsply Sirona si riserva il diritto di apportare modifiche al design, alla forma e al colore che si basano su un miglioramento della tecnologia o sui requisiti imposti dal legislatore, a condizione che le modifiche non siano rilevanti o comunque irragionevoli per il Cliente. Sono ammesse anche modifiche al design tecnico di merci già ordinate, a condizione che non comportino un cambiamento rilevante della funzione o che il Cliente dimostri che la modifica per lui è irragionevole.

5.3         I prodotti possono essere consegnati solo in Italia. 

5.4         Le consegne parziali sono consentite a meno che il Cliente non abbia alcun interesse.

6.1         I prezzi del Negozio Online non comprendono le spese di spedizione e l'IVA. Le condizioni e i costi di consegna concordati individualmente per il Cliente vengono visualizzati dopo la registrazione e dopo aver inserito la merce nel carrello. 

6.2         I costi per l'assicurazione, l'imballaggio e la spedizione, se applicabili, saranno indicati separatamente nel Negozio Online e saranno addebitati separatamente al Cliente, a meno che non sia stato espressamente previsto diversamente con l'esposizione dei prodotti nel Negozio Online.

6.3         Il pagamento dovrà essere effettuato dal Cliente a Dentsply Sirona senza alcuna detrazione ed entro le scadenze concordate e registrate nel sistema per il Cliente. 

6.4         Se dopo l'accettazione di un ordine emergono circostanze che fanno dubitare della solvibilità del Cliente, Dentsply Sirona avrà il diritto di richiedere il pagamento anticipato, il pagamento in contanti alla consegna o la costituzione di una garanzia. Se il pagamento anticipato o la garanzia non vengono effettuati entro un termine ragionevole indicato da Dentsply Sirona, Dentsply Sirona potrà recedere dal contratto.

7.1         Il rischio di perdita o deterioramento accidentale dei prodotti consegnati passa al Cliente immediatamente dopo la consegna dei prodotti al primo vettore.

7.2         Nel caso in cui Dentsply Sirona abbia un reclamo nei confronti del trasportatore a causa di perdita accidentale o deterioramento, Dentsply Sirona cederà tale reclamo al Cliente su sua richiesta.

8.1         Il Cliente dovrà denunciare i difetti per iscritto senza ritardi ingiustificati dopo il ricevimento dei prodotti consegnati, ma al più tardi entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento. Per i difetti occulti, lo stesso termine si applica a partire dal momento della scoperta. In caso di difetti non denunciati in tempo, le deviazioni si considerano approvate. 

8.2         In caso di difetti dei prodotti forniti, Dentsply Sirona dovrà, a scelta del Cliente, riparare i prodotti o fornire prodotti sostitutivi. Se Dentsply Sirona non ripara il difetto o non fornisce un prodotto sostitutivo entro un termine ragionevole indicato dal Cliente, o dopo un massimo di due tentativi, il Cliente ha il diritto di risolvere il contratto o di richiedere una riduzione del prezzo di acquisto. La risoluzione è esclusa se la violazione degli obblighi da parte di Dentsply Sirona è irrilevante. 

8.3         Il termine di prescrizione per la garanzia è di un anno. Il termine decorre dalla consegna dei prodotti. Questo termine di prescrizione non si applica alle richieste di risarcimento danni; per tali richieste, tuttavia, si applicano le limitazioni di cui alla clausola 10 .

9.1         Dentsply Sirona conserva la proprietà di tutti i beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Dentsply Sirona manterrà inoltre la proprietà di tutti i beni fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale con il Cliente.

9.2         l Cliente ha il diritto di rivendere i beni consegnati nel corso della normale attività commerciale o di utilizzarli per i pazienti ("Utilizzo"). Tuttavia, il Cliente non può né dare in pegno né cedere a titolo di garanzia i beni di cui Dentsply Sirona conserva la proprietà. 

9.3         In caso di Utilizzo (dei beni?), il Cliente cede a Dentsply Sirona tutte le richieste di risarcimento, compresi tutti i diritti accessori, che sorgono per il Cliente a seguito di tale Utilizzo, tranne nel caso in cui tali richieste di risarcimento siano nei confronti di un paziente o siano altrimenti soggette a obblighi di riservatezza previsti dalla legge. Se i beni vengono utilizzati insieme a beni che non appartengono a Dentsply Sirona, la cessione si applica solo al valore dei beni di cui conserviamo la proprietà. Il valore sarà calcolato in base ai nostri prezzi di vendita o al prezzo dei beni consegnati indicato nella fattura del Cliente.

9.4         Il Cliente è autorizzato a riscuotere il credito derivante dall’Utilizzo senza pregiudicare il diritto di riscossione di Dentsply Sirona. Finché il Cliente adempirà regolarmente ai suoi obblighi di pagamento, Dentsply Sirona non farà valere i propri diritti.

9.5         Su richiesta di Dentsply Sirona, il Cliente dovrà informare Dentsply Sirona in merito ai debitori dei crediti ceduti e comunicare loro la cessione. Ciò non pregiudica il diritto di Dentsply Sirona di comunicare la cessione direttamente ai terzi debitori. Al Cliente è vietato cedere a terzi il credito nei confronti del terzo debitore o concordare con il terzo debitore un divieto di cessione. 

9.6         Il Cliente dovrà informare immediatamente e il più rapidamente possibile Dentsply Sirona di qualsiasi sequestro o di qualsiasi altra lesione dei nostri diritti di garanzia da parte di terzi. Il Cliente è tenuto a fornire a Dentsply Sirona tutti i documenti necessari a tutelare i nostri diritti e a rimborsare a Dentsply Sirona i costi sostenuti per un intervento necessario. 

9.7         Dentsply Sirona si impegna a svincolare le garanzie esistenti, che Dentsply Sirona sceglierà a sua discrezione, nella misura in cui il loro valore superi i crediti da garantire di oltre il dieci per cento (10%).

10.1         In caso di danni causati da una violazione degli obblighi da parte di Dentsply Sirona o di uno dei suoi rappresentanti legali o ausiliari per dolo o colpa grave, Dentsply Sirona sarà responsabile dei danni che ne derivano in conformità alle disposizioni di legge, compresa la legge italiana sulla responsabilità del prodotto (D.Lgs. n. 206/2005, artt. 114-127) nella misura in cui è obbligatoria.

Per altri danni causati da Dentsply Sirona o da uno dei suoi rappresentanti legali o ausiliari, la responsabilità è esclusa. 

10.2        Le esclusioni o limitazioni di responsabilità non si applicano se Dentsply Sirona ha occultato in modo fraudolento un difetto o ha assunto una garanzia per la qualità dei beni forniti. 

10.3        Rimane impregiudicato il diritto del Cliente al rimborso delle spese inutilmente sostenute in luogo del risarcimento dei danni e della responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

11.1         Salvo diverso espresso accordo con il Cliente, quest'ultimo non potrà cedere a terzi alcun diritto derivante dal contratto con Dentsply Sirona senza il consenso di Dentsply Sirona. 

11.2         Nonostante ciò, il Cliente può cedere a terzi le richieste di pagamento nei confronti di Dentsply Sirona. 

12.1         Se Dentsply Sirona non è in grado di adempiere ai propri obblighi a causa di eventi di forza maggiore o di simili interruzioni operative di qualsiasi tipo, serrate, scioperi, carenza di materie prime e di carburante, provvedimenti ufficiali, pandemie o altre cause o eventi che comportano una limitazione o la cessazione delle attività di Dentsply Sirona, Dentsply Sirona può posticipare l'adempimento dei propri obblighi o, se l'evento persiste per almeno un (1) mese, recedere dal contratto in tutto o in parte.

13.1         Qualora singole disposizioni delle presenti CG dovessero essere o diventare legalmente non valide o dovessero contenere una lacuna, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti parti delle CG. 

13.2         Il foro competente per tutte le controversie tra noi e il Cliente derivanti da o in relazione ai contratti di acquisto di beni è il Tribunale di Roma. Tuttavia, saremo autorizzati ad agire contro il Cliente anche presso la sua sede legale.

13.3         I rapporti tra noi e il Cliente saranno regolati esclusivamente dalla legge italiana, senza tener conto dei conflitti di legge, in particolare escludendo l'applicabilità delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

Per accettazione espressa, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, delle seguenti clausole delle suddette Condizioni Generali:

4.       Conclusione del contratto

5.       Consegna, periodo di consegna, area di consegna

6.       Prezzi e condizioni di pagamento

7        Trasferimento del rischio

8.       Denuncia di difetti, reclami per difetti, termine di prescrizione

9.       Riserva di proprietà

10.     Limitazione di responsabilità

11.      Divieto di cessione

13.2   Giurisdizione

13.3   Legge applicabile