Assistenza clienti

La maggior parte dei materiali di consumo endodontici, ortodontici e implantari può essere acquistata online. Per acquistare articoli venduti su dentsplysirona.com, devi registrarti su dentsplysirona.com.

Alcuni degli articoli disponibili nel nostro catalogo online devono essere acquistati tramite un rappresentante di vendita di Dentsply Sirona. Questi includono tutte le apparecchiature e le macchine.

Per ordinare online, devi avere un account dentsplysirona.com. Una volta che il tuo account è stato verificato, puoi effettuare ordini online.

Per sapere come registrare un account, fai clic qui.

Attualmente, la fattura viene inviata solo all’indirizzo e-mail e in formato cartaceo all’interno del pacco con il tuo ordine. Non è possibile scaricare la fattura in formato PDF dal sito web, ma puoi visualizzare i dettagli dell'ordine dal tuo account. Puoi visualizzare i dettagli di ogni ordine precedente facendo clic sul numero dell’ordine nel tuo account e nella cronologia degli ordini.

Per visualizzare i prezzi, è necessario che tu abbia effettuato l'accesso. Per creare un account, fai clic qui.

Se hai effettuato l’accesso e il prezzo non è disponibile, il prodotto deve essere ordinato tramite il Servizio clienti. Puoi farlo facendo clic sul pulsante Chiama o contattando il Servizio clienti.

Puoi utilizzare la funzionalità di ricerca dello shop inserendo il nome di un prodotto, la categoria di prodotto, il numero SKU o il nome del marchio.

La barra di ricerca visualizza automaticamente suggerimenti di prodotti in base al nome o al marchio inseriti. I risultati si modificano dinamicamente man mano che si aggiungono termini di ricerca.

Se non si conosce il nome o il codice del prodotto, è sufficiente cercare la categoria del prodotto (ad es., trapani o trapani di precisione). Verranno visualizzati tutti i prodotti che rientrano in quel termine di ricerca.

Se conosci il tuo vecchio codice del prodotto, puoi inserirlo nella barra di ricerca. I risultati della ricerca restituiranno il nuovo codice prodotto corrispondente.

Se non riesci a trovare il prodotto che desideri, i risultati di ricerca forniranno dei suggerimenti nel menu a discesa. Per trovare una corrispondenza esatta, fai clic sulla lente di ingrandimento per visualizzare tutti i risultati.

Per ottimizzare la ricerca, puoi utilizzare i filtri sul lato sinistro della pagina, ad esempio filtrando per procedura. Fai clic sul menu a discesa per visualizzare le opzioni di filtro. 

Per rimuovere un filtro, deseleziona la casella o fai clic sul simbolo "X" accanto al filtro selezionato.

Dopo aver selezionato la variante di prodotto desiderata nella pagina dei dettagli del prodotto, puoi aggiungerla ai preferiti facendo clic sul pulsante accanto al selettore della quantità sopra il pulsante Aggiungi al carrello. 

Puoi trovare i tuoi preferiti nel tuo account o puoi utilizzare il menu a discesa Collegamenti rapidi.

Ti offriamo di precompilare i tuoi prodotti preferiti con i prodotti più acquistati. Compila il modulo qui per accettare.

Per effettuare un ordine rapido, fai clic sul tuo nome nell’angolo in alto a destra e seleziona “Ordini rapidi” nel menu a discesa.

Ricerca SKU

inserisci lo SKU nella barra di ricerca e fai clic su Invio per effettuare la ricerca nell'intero catalogo dei prodotti. Una volta trovato il prodotto desiderato, puoi scegliere la quantità e aggiungerla al carrello.

Importa file Excel

per importare un foglio Excel con i prodotti e gli importi, inserisci il codice articolo in una colonna e la quantità in un’altra. Dopo aver scelto il file da caricare (solo in formato xls o xlsx), è necessario specificare le colonne della tabella degli ordini rapidi in cui si trovano le informazioni sui prodotti e le righe con le quantità. Ad esempio, se hai inserito i prodotti (codici articolo) nella prima colonna, inserisci “A” nel campo Prodotti. Se hai inserito le quantità nella seconda colonna, inserisci “B” nel campo Quantità. Se il file Excel contiene i nomi degli articoli nella terza colonna, il campo Testo è facoltativo.

Copia & incolla

Inserire i prodotti e le quantità desiderati separati da spazi o barre ("|"). I prodotti selezionati verranno visualizzati nella sezione Il mio carrello e potrai procedere immediatamente al pagamento.

Puoi utilizzare il link rapido nel menu a discesa del nome, oppure puoi trovare la funzionalità di ordine rapido anche alla voce Il mio account.

Puoi trovare i tuoi ultimi ordini nella sezione Cronologia ordini. Puoi accedervi dal tuo account o tramite i Collegamenti rapidi.

Puoi monitorare gli ordini effettuati presso Dentsply Sirona inserendo il tuo numero d’ordine. Il numero d’ordine è riportato nell’e-mail di conferma dell’ordine o nella relativa fattura.

Lo stato della spedizione di qualsiasi ordine online è visibile nella sezione Tracciamento degli ordini nel tuo account.