Klantenservice

Neem contact op

Waar kunnen we u vandaag mee helpen?

Help-onderwerpen

Vragen over registratie

Shopvragen

Downloadcentrum (Gebruiksaanwijzingen, eMDR, SDS, enz.)

Dealer zoeken

Volg uw bestelling

Supportportal voor DS Core en apparatuur

Blijf op de hoogte met de DS Nieuwsbrief

Veelgestelde vragen

Hoe registreer ik me als een gloednieuwe klant?

Als u nog nooit iets bij Dentsply Sirona heeft gekocht, online of via een verkoopvertegenwoordiger, registreer u dan als een gloednieuwe klant:

1. Selecteer Aanmelden/Registreren in de rechterbovenhoek van de startpagina van DentsplySirona.com

2. Selecteer Registreren en selecteer vervolgens Nu aanmelden

3. Voer uw persoonlijke gegevens in en selecteer vervolgens Online login maken

4. Verifieer uw e-mail via de verificatiecode die naar het door u opgegeven e-mailadres is verzonden

5. Selecteer Ik ben een gloednieuwe klant en dan Verder naar Accountgegevens

6. Voer uw praktijkgegevens in en selecteer vervolgens Opslaan en doorgaan

7. Selecteer het factuuradres van uw praktijk en selecteer Geselecteerd adres gebruiken

Uw account is nu in afwachting van validatie. Dit proces kan tot 5 werkdagen duren. Zodra uw account is gevalideerd, kunt u de online catalogus van Dentsply Sirona raadplegen.

Wat moet ik doen als ik geen toegang heb tot het e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld?

Als u uw account heeft geregistreerd met een e-mailadres dat u niet langer kunt openen, moet u de klantenservice bellen op 1-844-848-0137.

Hoe koppel ik een distributeur aan mijn account?

Als u een voorkeursdistributeur wilt koppelen aan uw DentsplySirona.com-account, volg dan deze aanwijzingen:

1. Beweeg uw muis over uw naam in de rechterbovenhoek van de startpagina van DentsplySirona.com en selecteer Mijn account.

2. Selecteer onder Mijn account Voorkeursdistributeurs.

3. Selecteer Een distributeur toevoegen.

4. Selecteer uw voorkeursdistributeur in het pop-upmenu, vink het vakje aan en selecteer Indienen.

Opmerking: Alleen distributeurs die op onze site zijn geïntegreerd, worden weergegeven in het vervolgkeuzemenu.

5. Selecteer Indienen om de website van de distributeur in een nieuw venster te openen. U moet uw inloggegevens invoeren voor de website van de distributeur om dat account aan uw DentsplySirona.com-account te koppelen. U moet een geldig webaccount voor de distributeur hebben om in te loggen. Als u geen bestaand webaccount voor distributeurs heeft, registreer u dan op de website van de distributeur. Als u tijdens dit proces problemen ondervindt, neem dan contact op met de klantenservice van uw distributeur.

6. Zodra u bent ingelogd op uw distributeuraccount, keert u terug naar DentsplySirona.com. Selecteer een standaardaccount uit het vervolgkeuzemenu. Als u uw account niet in het vervolgkeuzemenu ziet, neem dan contact op met de verkoopvertegenwoordiger van de distributeur om uw account toe te voegen of te wijzigen.

7. U kunt meer dan één distributeur toevoegen, maar er kan slechts één als uw standaardinstelling worden geselecteerd.

Hoe wijzig ik mijn standaard betalingsmethode?

Volg deze aanwijzingen om een andere standaard creditcard te selecteren om te gebruiken voor aankopen:

1. Beweeg uw muis over uw naam in de rechterbovenhoek van DentsplySirona.com en selecteer Mijn account.

2. Selecteer onder Mijn account in uw accountdashboard Persoonlijke betaalmethoden.

3. Kies de standaard betalingsmethode naast uw gewenste creditcard.

Hoe kan ik mijn DS-punten inwisselen?

Als uw beschikbare DS-puntensaldo het volledige totaal van uw bestelling dekt, ziet u in Betaalmethode een bericht dat u punten kunt gebruiken om uw bestelling te betalen.

Klik op Bewerken en selecteer DS-punten toepassen op deze aankoop.

Bevestig uw keuze in de pop-upscherm.

Klik vervolgens op “Opslaan en doorgaan” om uw betaalmethode te wijzigen in DS-punten. U kunt nu uw bestelling tegen punten plaatsen.

Hoe kan ik een product retourneren dat ik heb gekocht bij DentsplySirona.com?

Volg deze aanwijzingen om een retourzending te starten:

1. Download dit retourformulier en vul het in met de reden voor het retourneren van het artikel dat u retourneert.

2. Voeg het formulier toe aan een e-mail met de onderwerpregel: Retour (artikelnr.). Stuur de e-mail naar de juiste afdeling voor uw product:

Implantaten: Implants-na-cs@dentsplysirona.com
Endodontie: Tulsa.orders@dentsplysirona.com
Orthodontie: Essix.Sales@dentsplysirona.com

3. Zodra u de e-mail heeft verzonden, zal een medewerker van de klantenservice contact opnemen met uw retouretiket of, indien nodig, aanvullende vragen stellen om uw retour te voltooien

Hoe ontvang ik mijn CE-certificaat?

Het platform biedt CE-credits voor live-cursussen, webinars en OnDemand-cursussen. Nadat u aan onze cursusvereisten heeft voldaan, ontvangt u een certificaat per e-mail of op papier tijdens een live-cursus.

Om u aan te melden voor een cursus, moet u zich hier inschrijven.

Heeft u een probleem of verzoek met betrekking tot een product?

meld een probleem of dien een serviceaanvraag in

Nog steeds hulp nodig?

Ga hieronder naar aanvullende onderwerpen of neem contact op met een verkoopvertegenwoordiger of de klantenservice!

Heeft u nog vragen?

Vind antwoorden en stapsgewijze handleidingen voor veelgestelde vragen onder Helponderwerpen hieronder.

Helponderwerpen bekijken

Klantenservice nodig?

Klik hieronder om één-op-één ondersteuning te krijgen van een vertegenwoordiger van de klantenservice of technische ondersteuning.

Neem contact op met het ondersteuningsteam

Klantenservice nodig?

Klik hieronder om één-op-één ondersteuning te krijgen van een vertegenwoordiger van de klantenservice of technische ondersteuning.

Neem contact op met het ondersteuningsteam

Ons beleid

Retourbeleid

Zie ons beleid voor retourneren en ruilen.

Retourbeleid bekijken

Privacybeleid

Meer informatie over hoe we uw gegevens beheren.

Beleid bekijken

Gebruik van cookies

Bekijk hoe we cookies op onze site gebruiken om uw ervaring te verbeteren.

Beleid bekijken

Gebruiksvoorwaarden

Lees onze gebruiksvoorwaarden.

Beleid bekijken

Extra hulpmiddelen nodig?

Klik hieronder om aanvullende bronnen zoals veiligheidsinformatiebladen, gebruiksaanwijzingen of informatie over onderhoud en reiniging te downloaden.

Download Center

DS World

Cursusreeks

Duurzaamheidsrapport 2023

Extra ondersteuning nodig?

Eenmalig 50% korting op het OSSIX startpakket.

Klantenservice

Waar kunnen we u vandaag mee helpen?

Veelgestelde vragen

Heeft u een probleem of verzoek met betrekking tot een product?

Nog steeds hulp nodig?

Heeft u nog vragen?

Klantenservice nodig?

Klantenservice nodig?

Ons beleid

Retourbeleid

Klantenservice

Privacybeleid

Klantenservice

Gebruik van cookies

Klantenservice

Gebruiksvoorwaarden

Klantenservice

Extra hulpmiddelen nodig?

DS World

Cursusreeks

Duurzaamheidsrapport 2023

Extra ondersteuning nodig?

Mijn account

/ DS Points

Eenmalig 50% korting op het OSSIX startpakket.

Klantenservice

Waar kunnen we u vandaag mee helpen?

Veelgestelde vragen​

Heeft u een probleem of verzoek met betrekking tot een product?

Nog steeds hulp nodig?

Heeft u nog vragen?

Klantenservice nodig?

Klantenservice nodig?

Ons beleid

Retourbeleid

Klantenservice

Privacybeleid

Klantenservice

Gebruik van cookies

Klantenservice

Gebruiksvoorwaarden

Klantenservice

Extra hulpmiddelen nodig?

Veelgestelde vragen