Kundenservice

Die meisten kieferorthopädischen und implantologischen Verbrauchsmaterialien können online erworben werden. Sie müssen sich bei dentsplysirona.com registrieren, um Artikel zu kaufen, die auf dentsplysirona.com verkauft werden.

Einige der in unserem Online-Katalog verfügbaren Artikel müssen über einen Dentsply Sirona-Vertriebsmitarbeiter erworben werden. Dazu gehören alle Geräte und Maschinen.

Um eine Beratung mit einem Vertriebsmitarbeiter anzufordern, klicken Sie bitte hier.

Um online zu bestellen, benötigen Sie ein Konto bei dentsplysirona.com. Sobald Ihr Konto verifiziert wurde, können Sie Online-Bestellungen aufgeben.

Um zu erfahren, wie Sie ein Konto registrieren, klicken Sie hier.

Derzeit wird die Rechnung nur an Ihre E-Mail-Adresse und in Papierform im Paket Ihrer Bestellung gesendet. Sie können die Rechnung nicht im PDF-Format von der Website herunterladen, aber Sie können die Bestelldaten in Ihrem Konto einsehen. Sie können die Details jeder früheren Bestellung sehen, wenn Sie auf die Bestellnummer in Ihrem Konto und in der Bestellhistorie klicken.

Sie erhalten Ihre Rechnungen noch nicht via E-Mail? Melden Sie sich hier für die elektrische Rechnungszustellung an.

Sie müssen angemeldet sein, um die Preise anzuzeigen. Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie hier.

Wenn Sie angemeldet sind und kein Preis verfügbar ist, muss dieses Produkt über den Kundenservice bestellt werden. Sie können dies tun, indem Sie auf die Schaltfläche „Anrufen“ klicken oder den Kundenservice kontaktieren.

Sie können die Suchfunktion im Shop nutzen, indem Sie einen Produktnamen, eine Produktkategorie, eine SKU-Nummer oder einen Markennamen eingeben.

Die Suchleiste zeigt automatisch Produktvorschläge an, die auf dem eingegebenen Namen oder der Marke basieren. Die Ergebnisse werden dynamisch angezeigt, je mehr Sie dem Suchbegriff hinzufügen.

Wenn Sie den Produktnamen oder die Produktnummer nicht kennen, können Sie einfach nach der Produktkategorie suchen (z. B. Bohrer oder Präzisionsbohrer). Sie sehen dann alle Produkte, die zu diesem gesuchten Begriff gehören.

Wenn Sie Ihre alte Produktnummer kennen, können Sie diese in die Suchleiste eingeben. In den Suchergebnissen wird die neue entsprechende Produktnummer angezeigt.

Wenn Sie Ihr gewünschtes Produkt nicht finden können, werden unsere Suchergebnisse Vorschläge in der Dropdown-Liste enthalten. Um eine genaue Übereinstimmung zu finden, klicken Sie auf die Lupe, um alle Ergebnisse anzuzeigen.

Um Ihre Suche zu verfeinern, können Sie die Filter auf der linken Seite der Seite verwenden, z. B. nach Verfahren filtern. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste, um die Filteroptionen anzuzeigen. 

Sie können einen Filter entfernen, indem Sie das Häkchen aus dem Kästchen entfernen oder auf das „X“-Symbol neben dem ausgewählten Filter klicken.

Nachdem Sie auf der Produktdetailseite die gewünschte Produktvariante ausgewählt haben, können Sie diese zu Ihren Favoriten hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche neben der Mengenauswahl oberhalb der Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ klicken. 

Sie können Ihre Favoriten in Ihrem Konto finden, oder Sie können direkt über die Dropdown-Liste daraufzugreifen.

Wir bieten an, die Favoriten mit Ihren meistgekauften Produkten vorab auszufüllen. Füllen Sie das Formular hier aus, um zuzustimmen.

Um eine Schnellbestellung aufzugeben, klicken Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Schnellbestellungen“ in der Dropdown-Liste aus.

SKU nachschlagen

Geben Sie die SKU in die Suchleiste ein und klicken Sie auf Enter, um den gesamten Produktkatalog zu durchsuchen. Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie die Menge auswählen und es in den Warenkorb legen.

Excel-Datei importieren

Um eine Excel-Tabelle mit Ihren Produkten und den Beträgen zu importieren, tragen Sie die Artikelnummer in eine Spalte und den Betrag in eine separate Spalte ein. Nachdem Sie Ihre Datei zum Hochladen ausgewählt haben (nur im xls- oder xlsx-Format), müssen Sie die Spalten in der Schnellbestellungstabelle angeben, in denen die Produktinformationen und die Betragszeilen enthalten sind. Wenn Sie zum Beispiel die Produkte (Artikelnummern) in der ersten Spalte eingegeben haben, geben Sie „A“ in das Feld Produkte ein. Wenn Sie die Beträge in der zweiten Spalte eingegeben haben, geben Sie „B“ in das Feld Betrag ein. Wenn Ihre Excel-Datei in der dritten Spalte Artikelnamen enthält, ist das Feld Text optional.

Kopieren und Einfügen

Geben Sie die gewünschten Produkte und Mengen getrennt durch Leerzeichen oder senkrechte Striche ("|") ein. Die von Ihnen ausgewählten Produkte werden im Abschnitt „Mein Warenkorb“ angezeigt und Sie können sofort zur Kasse gehen.

Sie können den Quick-Link unter der Dropdown-Liste verwenden, oder Sie finden die Schnellbestellfunktion auch unter „Mein Konto“.

Sie finden Ihre letzten Bestellungen im Abschnitt Bestellhistorie. Sie können über Ihr Konto oder Quick Links darauf zugreifen.

Sie können den Versandstatus Ihrer Online-Bestellungen jederzeit in der Rubrik Auftragsverfolgung in Ihrem Konto einsehen.

Bei jeder Bestellung wird oben rechts eine Schaltfläche zur Paketverfolgung angezeigt. Sie wird aktiv, sobald die Sendungsnummer vom Versandanbieter bereitgestellt wurde. Mit einem Klick auf die Schaltfläche werden Sie auf die Seite des Versanddienstleisters weitergeleitet, wo Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen können.