Atención al cliente

La mayoría de los consumibles de endodoncia, ortodoncia e implantes se pueden comprar en línea. Debe registrarse en DentsplySirona.com para comprar elementos vendidos en dicho sitio web.

Algunos de los elementos disponibles a través de nuestro catálogo en línea deben comprarse a través de un representante de ventas de Dentsply Sirona. Esto incluye todos los equipos y las máquinas.

Para solicitar una consulta con un representante de ventas, haga clic aquí.

Para hacer un pedido en línea, necesita una cuenta de DentsplySirona.com. Una vez verificada su cuenta, puede realizar pedidos en línea.

Para saber cómo registrar una cuenta, haga clic aquí.

Actualmente, la factura solo se envía a su dirección de correo electrónico y en formato impreso en el paquete de su pedido. No puede descargar la factura en formato PDF en el sitio web, pero puede ver los detalles del pedido en su cuenta. Puede ver los detalles de cada pedido anterior si hace clic en el número de pedido en su cuenta e historial de pedidos.

Debe iniciar sesión para ver los precios. Para crear una cuenta, haga clic aquí.

Si ha iniciado sesión y no hay un precio disponible, ese producto debe pedirse a través de Servicio al Cliente. Puede hacerlo con un clic en el botón Llamar o comunicándose con Servicio al Cliente.

Puede utilizar la funcionalidad de búsqueda en la tienda ingresando el nombre del producto, la categoría del producto, el número de SKU o el nombre de la marca.

La barra de búsqueda muestra automáticamente sugerencias de productos según la marca o el nombre ingresados. Los resultados muestran dinámicamente cuanto más agregue al término de búsqueda.

Si no conoce el nombre o número del producto, simplemente puede buscar la categoría del producto (p. ej., fresas o fresas de precisión). Luego verá todos los productos que pertenecen a ese término buscado.

Si conoce su número de producto anterior, puede ingresarlo en la barra de búsqueda. Los resultados de la búsqueda devolverán el nuevo número de producto correspondiente.

Si no puede encontrar el producto deseado, nuestros resultados de búsqueda le proporcionarán sugerencias en el menú desplegable. Para encontrar una coincidencia exacta, haga clic en la lupa para ver todos los resultados.

Para refinar su búsqueda, puede usar los filtros del lado izquierdo de la página, como filtrar por procedimiento. Haga clic en el menú desplegable para ver las opciones de filtro. 

Puede retirar un filtro desmarcando la casilla o haciendo clic en el símbolo “X” junto al filtro seleccionado.

Después de seleccionar la variante de producto deseada en la página de detalles del producto, puede agregarla a sus favoritos haciendo clic en el botón junto al selector de cantidad arriba del botón Agregar al carrito. 

Puede encontrar sus favoritos en su cuenta o puede usar el menú desplegable Enlaces rápidos.

Ofrecemos completar los favoritos con sus productos más comprados. Complete el formulario aquí para aceptar.

Para realizar un pedido rápido, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha y seleccione “Pedidos rápidos” en el menú desplegable.

Búsqueda de SKU

Ingrese el SKU en la barra de búsqueda y haga clic en Enter para buscar en todo el catálogo de productos. Una vez que haya encontrado el producto deseado, puede elegir la cantidad y agregarla al carrito.

Importar archivo Excel

Para importar una hoja de Excel con sus productos y las cantidades ingrese el número de artículo en una columna y la cantidad en una columna separada. Después de elegir el archivo que desea cargar (solo en formato xls o xlsx), debe especificar las columnas en la tabla de pedidos rápidos en la que se incluyan la información del producto y las líneas de cantidad. Por ejemplo, si ingresó los productos (números de artículo) en la primera columna, ingrese “A” en el campo Productos. Si ingresó las cantidades en la segunda columna, ingrese “B” en el campo Cantidad. Si su archivo Excel tiene nombres de artículos en la tercera columna, el campo Texto es opcional.

Copiar & pegar

Ingrese las cantidades y los productos deseados separados por espacios o barras ("|"). Los productos que seleccionó aparecerán en la sección Mi carrito y puede proceder al pago de inmediato.

Puede usar el enlace rápido en el menú desplegable de nombres o también puede encontrar la funcionalidad de pedido rápido en Mi cuenta.

Puede encontrar sus últimos pedidos en la sección Historial de pedidos. Se puede acceder desde su cuenta o Enlaces rápidos.

Siempre puede encontrar los estados de sus envíos para cualquier pedido en línea dentro de la sección Seguimiento de pedidos en su cuenta.

Cada pedido tiene un botón en la esquina superior derecha para hacer un seguimiento del paquete. Se activará una vez que el proveedor de envíos haya proporcionado el número de seguimiento. Al hacer clic en el botón, llegará a la página del proveedor de envíos donde podrá ver el estado de su pedido.