Condiciones de uso

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación ("CGC") se aplicarán a la compra de productos de Dentsply Sirona Iberia SA ("Dentsply Sirona") en el sitio web https://www.dentsplysirona.com/es-es ("Tienda Online"). El operador de la Tienda Online y parte contractual es Dentsply Sirona.

1.2 Las ofertas de la Tienda Online son válidas exclusivamente para empresarios, así como para otras organizaciones privadas y públicas (en lo sucesivo, "Cliente"). No vendemos productos a consumidores en nuestra Tienda Online y los consumidores no pueden considerarse "Clientes". Esto se verifica y garantiza mediante un proceso de registro en la Tienda Online.

1.3 Únicamente son válidas las presentes CGC; no reconocemos condiciones generales del Cliente que entren en conflicto o se desvíen de nuestras CGC a menos que hayamos acordado expresamente su validez en un soporte duradero. Nuestras CGC también serán de aplicación cuando realicemos la entrega al Cliente sin reservas, aunque conozcamos las condiciones conflictivas o divergentes del Cliente.

2.1 Para la compra de productos en la Tienda Online, se requiere una cuenta de cliente activa con una contraseña asociada.

2.2 Para dar de alta una cuenta de cliente como nuevo Cliente, deberá facilitarse la siguiente información:

• Nombre / Empresa
• Correo electrónico
• Dirección profesional
• País
• Información sobre el IVA
• Elegir una contraseña
  

2.3 Para los nuevos Clientes de la Tienda Online que ya sean clientes de Dentsply Sirona (al margen de la Tienda Online) o de otros miembros del grupo Dentsply Sirona, sólo se requiere el nombre de usuario y el código postal.

2.4 Toda la información facilitada durante el proceso de registro debe ser verdadera, exacta y completa. En caso de que la información sea incorrecta, imprecisa o incompleta, Dentsply Sirona podrá cancelar y eliminar la cuenta del cliente si esta no es corregida por el cliente en un plazo razonable establecido por Dentsply Sirona en un soporte duradero.

2.5 Dentsply Sirona podrá rechazar el registro de Clientes potenciales a su propia e ilimitada discreción.

2.6 El Cliente mantendrá la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y no la revelará a terceros. La cuenta del cliente no podrá transferirse a terceros sin el consentimiento previo de Dentsply Sirona.

2.7 El Cliente podrá cerrar su cuenta en cualquier momento sin previo aviso y sin indicar los motivos. Dentsply Sirona podrá cerrar la cuenta del Cliente de conformidad con las condiciones de uso de la Tienda Online por causa justificada sin previo aviso, o por cualquier otro motivo con un (1) mes de antelación.

3.1 Las características esenciales de los bienes ofrecidos se desprenden de las descripciones de los productos.

3.2 Dentsply Sirona únicamente otorgará una garantía comercial por la calidad de la mercancía si  ésta ha sido expresamente ofrecida a través de un soporte duradero.

4.1 La exposición de los productos en la Tienda Online no debe considerarse una oferta vinculante de Dentsply Sirona para celebrar un contrato de compraventa, sino una invitación al Cliente a realizar un pedido (invitación a comprar).

4.2 Los Clientes pueden colocar los productos expuestos en la Tienda Online en la cesta de la compra sin tener ninguna obligación de compra. El Cliente realizará una oferta vinculante de compra de los productos únicamente al final del proceso de compra en la Tienda Online, activando el botón "Pedido con obligación de pago" en el último paso. Previamente, el Cliente tiene la oportunidad de comprobar si su pedido preparado contiene errores y corregirlos.

4.3 Dentsply Sirona confirmará la recepción del pedido del Cliente mediante el envío de un correo electrónico de confirmación en el que se volverá a enumerar el pedido. Salvo que se indique explícitamente lo contrario, este correo electrónico de confirmación no debe considerarse como la aceptación por parte de Dentsply Sirona, sino como una mera información para el Cliente de que se ha recibido el pedido concreto. La aceptación del pedido del Cliente se realiza bien mediante el envío de la mercancía, bien mediante una aceptación expresa por parte de Dentsply Sirona.

4.4 Dentsply Sirona no se compromete a guardar los documentos contractuales para el Cliente. No obstante, Dentsply Sirona podrá permitir al Cliente ver los documentos contractuales en cualquier momento en su cuenta de cliente.

4.5 Las ilustraciones, dibujos, cálculos, archivos, documentos y demás información facilitada por Dentsply Sirona se considerarán confidenciales. Dentsply Sirona se reserva la titularidad y la propiedad intelectual. La divulgación a terceros sólo está permitida con el consentimiento por escrito de Dentsply Sirona.

4.6 Sólo se considerará que Dentsply Sirona ha otorgado una garantía independiente sobre la calidad de un producto si así se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido o en un anuncio.

5.1     Si un producto expuesto en la Tienda Online no está todavía disponible de forma inmediata, se indicará expresamente en la Tienda Online.

5.2     Están permitidas las modificaciones en el diseño técnico de la mercancía solicitada, a no ser que de ello se derive una modificación importante de la función o que el Cliente demuestre que la modificación no resulta razonable. En particular, Dentsply Sirona se reserva el derecho a realizar cambios en el diseño, la forma y el color que se basen en una mejora de la tecnología o en los requisitos impuestos por la normativa aplicable, en la medida en que los cambios no sean significativos o irrazonables para el cliente. También se permiten cambios en el diseño técnico de los productos ya solicitados, siempre que ello no suponga un cambio significativo en la función o que el Cliente demuestre que el cambio no es razonable para él.

5.3        Los productos sólo pueden entregarse en España.

5.4        Se admitirán entregas parciales, salvo que carezcan de interés para el Cliente.

6.1 Los precios de la Tienda Online no incluyen los gastos de envío ni el IVA. Las condiciones de entrega y los costes acordados individualmente para el Cliente se muestran tras el registro y después de colocar la mercancía en la cesta de la compra.

6.2 Los costes de seguro, embalaje y envío, en su caso, se detallarán de forma individual en la Tienda Online, y se cobrarán por separado al Cliente, a menos que se establezca expresamente lo contrario en la descripción de los productos en la Tienda Online.

6.3 El Cliente deberá efectuar el pago a Dentsply Sirona sin deducción alguna y dentro de los plazos acordados  y que figuran en el sistema para el Cliente.

6.4 Si tras la aceptación de un pedido, surgieran circunstancias que hicieran dudar de la solvencia del Cliente, Dentsply Sirona tendrá derecho a exigir el pago por adelantado, el pago contra reembolso o la constitución de una garantía. Si el pago por adelantado o la constitución de una garantía no se efectúan dentro de un plazo razonable indicado por Dentsply Sirona, Dentsply Sirona podrá resolver el contrato.

7.1 El riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía entregada se transferirá al Cliente de forma inmediata después de que la mercancía sea entregada al primer transportista.

7.2 En la medida en que Dentsply Sirona tenga una reclamación contra el transportista por pérdida accidental o deterioro, Dentsply Sirona cederá dichas reclamaciones al Cliente a solicitud de este último.

8.1 Si el Cliente es un comerciante, deberá examinar la mercancía recibida sin demora indebida para verificar la presencia de defectos. El Cliente deberá notificar dichos defectos a través de un soporte duradero sin demora indebida tras la recepción de los bienes entregados, y en cualquier caso, a más tardar, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción. Para los defectos ocultos, se aplicará el mismo plazo a partir del momento de su descubrimiento. En caso de que los defectos no se notifiquen a tiempo, se considerarán aprobados.

8.2 En caso de defectos de los productos suministrados, Dentsply Sirona deberá, a elección del Cliente, reparar los productos o entregar uno de sustitución. Si Dentsply Sirona no repara el defecto o no entrega un repuesto en un plazo razonable indicado por el Cliente, o tras un máximo de dos intentos, el Cliente tendrá derecho a desistir del contrato o a exigir una reducción del precio de compra. Queda excluido el desistimiento en caso de incumplimiento insignificante de las obligaciones por parte de Dentsply Sirona.

8.3 El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos será de un año. El plazo comienza con la entrega de los productos. Este plazo de prescripción no se aplicará a las reclamaciones por daños y perjuicios; no obstante, para dichas reclamaciones se aplicarán las limitaciones establecidas en la cláusula 10 .

9.1 Dentsply Sirona conservará la propiedad de toda la mercancía suministrada hasta el pago íntegro del precio de compra. Asimismo, Dentsply Sirona conservará la propiedad de todos los bienes hasta el pago íntegro de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial con el Cliente.

9.2 El Cliente está autorizado a revender la mercancía suministrada en el curso ordinario de su negocio, o a utilizarla para pacientes ("Uso"). No obstante, el Cliente no podrá pignorar ni ceder en garantía la mercancía cuya titularidad corresponda a Dentsply Sirona.

9.3 En caso de Uso, el Cliente cede a Dentsply Sirona todas las reclamaciones, incluidos todos los derechos accesorios, que le correspondan como consecuencia de dicho Uso, salvo que dichas reclamaciones se refieran a un paciente o estén sujetas a obligaciones legales de confidencialidad. En caso de que la mercancía se utilice junto con otra mercancía que no pertenezca a Dentsply Sirona, la cesión sólo se aplicará al valor de la mercancía sobre la que conservemos la propiedad. El valor se calculará según nuestros precios de venta o según el precio de la mercancía suministrada en la factura del Cliente.

9.4 El Cliente está autorizado a cobrar la reclamación del Uso sin perjuicio del propio derecho de cobro de Dentsply Sirona. Mientras el Cliente cumpla debidamente sus obligaciones de pago, Dentsply Sirona no hará valer las reclamaciones propias.

9.5 A petición de Dentsply Sirona, el Cliente informará a Dentsply Sirona de los deudores de los créditos cedidos y les notificará la cesión. Ello no afectará al derecho de Dentsply Sirona a notificar por sí misma la cesión a los terceros deudores. Se prohíbe al Cliente ceder el crédito frente al tercero deudor a terceros o acordar con el tercero deudor una prohibición de cesión.

9.6 El Cliente informará a Dentsply Sirona de inmediato y, en todo caso, lo antes posible de cualquier embargo o cualquier otro menoscabo de los derechos de garantía de Dentsply Sirona por parte de terceros. El Cliente deberá facilitar a Dentsply Sirona todos los documentos necesarios para proteger dichos derechos y reembolsar a Dentsply Sirona los costes incurridos en una intervención necesaria.

9.7 Dentsply Sirona se compromete a liberar las garantías existentes, que Dentsply Sirona seleccionará a su discreción, en la medida en que su valor supere en más de un diez por ciento (10%) los créditos a garantizar.

10.1 En caso de lesión a la integridad física o la salud causada por una infracción dolosa o gravemente negligente de las obligaciones de Dentsply Sirona o de uno de sus representantes legales o auxiliares ejecutivos, Dentsply Sirona responderá de los daños y perjuicios resultantes de conformidad con las disposiciones legales. 10.2 Para otros daños se aplica lo siguiente: a) En caso de daños derivados de un incumplimiento doloso o gravemente negligente de las obligaciones de Dentsply Sirona o de uno de sus representantes legales o auxiliares ejecutivos, Dentsply Sirona responderá conforme a las disposiciones legales. b) En caso de daños derivados del incumplimiento de obligaciones sustanciales, es decir, obligaciones cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar normalmente la otra parte, que se deriven de una negligencia leve por parte de Dentsply Sirona o de uno de los representantes legales o agentes sustitutos de Dentsply Sirona, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato. c) Quedan excluidas las reclamaciones por otros daños y perjuicios en caso de incumplimiento de obligaciones distintas de las obligaciones materiales por parte de Dentsply Sirona en caso de negligencia leve. 10.3 Las exclusiones o limitaciones de responsabilidad no se aplicarán si Dentsply Sirona ha ocultado fraudulentamente un defecto o ha asumido una garantía por la calidad de la mercancía suministrada. 10.4 El derecho del Cliente al reembolso de los gastos inútiles en lugar de la indemnización por daños y perjuicios en lugar del cumplimiento y la responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verán afectados.

11.1 Salvo acuerdo expreso en contrario con el Cliente, éste no podrá ceder a terceros ningún derecho derivado del contrato con Dentsply Sirona sin el consentimiento de Dentsply Sirona.

11.2 No obstante, el Cliente podrá ceder reclamaciones de pago frente a Dentsply Sirona a terceros, siempre que en este caso Dentsply Sirona conserve el derecho a efectuar el pago al Cliente.

12.1 Si Dentsply Sirona no pudiera cumplir con sus obligaciones por causas de fuerza mayor, así como por perturbaciones operativas similares de cualquier tipo, cierres patronales, huelgas, escasez de materias primas y combustible, medidas oficiales, pandemias u otras causas o acontecimientos que provoquen una restricción o el cese de las operaciones de Dentsply Sirona, Dentsply Sirona podrá aplazar el cumplimiento de sus obligaciones o, si el acontecimiento persiste durante al menos un (1) mes, desistir total o parcialmente del contrato afectado.

13.1 En caso de que algunas disposiciones de las presentes CGC sean o lleguen a ser jurídicamente inválidas, o en caso de que estas CGC contengan una laguna, ello no afectará a la validez de las partes restantes de las CGC.

13.2 El fuero correspondiente para todas las controversias entre Dentsply Sirona y el Cliente que surjan de o estén relacionadas con los contratos de suministro y su celebración, será Madrid, España. No obstante, Dentsply Sirona tendrá también derecho a entablar una acción legal contra el Cliente en su domicilio legal.

13.3 Las relaciones entre Dentsply Sirona y el Cliente se regirán exclusivamente por la legislación española, excluyendo, no obstante, la aplicación de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y otras normas y reglamentos internacionales comparables.