Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden ("AV") zijn van toepassing op de aankoop van goederen van DS Benelux BV (Nederland) ("Dentsply Sirona") op de website https://www.dentsplysirona.com/nl-be ("Online Shop"). De exploitant van de Online Shop en contractpartij is Dentsply Sirona.
1.2 Het aanbod in de Online Shop is uitsluitend bestemd voor ondernemers en andere particuliere en openbare organisaties (hierna te noemen "Klant"). Wij verkopen geen goederen aan consumenten in onze Online Shop en consumenten komen niet in aanmerking als "Klant". Dit wordt gecontroleerd en gewaarborgd door een registratieproces in de Online Shop.
1.3 Onze AV zijn exclusief geldig; wij erkennen geen algemene voorwaarden van de Klant die strijdig zijn met of afwijken van onze AV, tenzij wij uitdrukkelijk op een duurzame drager akkoord zijn gegaan met de geldigheid ervan. Onze AV zijn ook van toepassing wanneer we zonder voorbehoud aan de Klant leveren, ook als we op de hoogte zijn van de tegenstrijdige of afwijkende voorwaarden van de Klant.
2. Registratie voor de Online Shop; Klantenaccount
2.1 Voor de aankoop van producten in de Online Shop is een actief klantena ccount met een bijbehorend wachtwoord vereist.
2.2 Om een klantenaccount te registreren, moet een nieuwe Klant de volgende informatie verstrekken.
• Naam / Bedrijf
• E-mailadres
• Adres
• Land
• Informatie over de btw-status
• Een zelf gekozen wachtwoord
2.3 Voor nieuwe Klanten van de Online Shop die reeds klant zijn van Dentsply Sirona (buiten de Online Shop) of van andere leden van de Dentsply Sirona groep, zijn alleen de gebruikersnaam en de postcode vereist.
2.4 Alle informatie die tijdens het registratieproces wordt verstrekt, moet waarheidsgetrouw, nauwkeurig en volledig zijn. In geval van onjuiste, onnauwkeurige of onvolledige informatie kan Dentsply Sirona de klantenaccount beëindigen en verwijderen indien de Klant de informatie niet binnen een door Dentsply Sirona vastgestelde redelijke termijn op een duurzame drager corrigeert.
2.5 Dentsply Sirona kan een registratie van potentiële Klanten naar eigen en onbeperkt goeddunken weigeren.
2.6 De Klant zal het wachtwoord van zijn account vertrouwelijk houden en niet aan derden bekendmaken. De klantenaccount kan niet aan derden worden overgedragen zonder voorafgaande toestemming van Dentsply Sirona.
2.7 De Klant kan zijn account te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving en zonder opgaaf van redenen sluiten. Dentsply Sirona kan de account van de Klant sluiten in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden van de Online Shop om gegronde redenen zonder voorafgaande kennisgeving, of sluiten om enige andere reden met een opzegtermijn van één (1) maand.
3. Productomschrijvingen
3.1 De essentiële kenmerken van de aangeboden goederen vloeien voort uit de productbeschrijvingen.
3.2 Dentsply Sirona verstrekt slechts een commerciële garantie voor de kwaliteit van de goederen indien Dentsply Sirona dit uitdrukkelijk heeft gedaan op een duurzame drager.
4. Sluiting van het contract
4.1 De weergave van de goederen in de Online Shop moet niet worden beschouwd als een bindend aanbod van Dentsply Sirona om een verkoopovereenkomst aan te gaan, maar als een uitnodiging aan de Klant om een bestelling te plaatsen (uitnodiging tot behandeling).
4.2 Klanten kunnen de in de Online Shop getoonde producten in hun winkelwagen plaatsen zonder enige koopverplichting. De Klant doet pas een bindend aanbod om de goederen te kopen aan het einde van het afrekenproces in de Online Shop door in de laatste stap de knop "Bestelling met betalingsverplichting" te activeren. Voorafgaand hieraan heeft de Klant de mogelijkheid om zijn voorbereide bestelling te controleren op invoerfouten en deze te corrigeren.
4.3 Dentsply Sirona zal de ontvangst van de bestelling van de Klant bevestigen door het versturen van een bevestigingsmail waarin de bestelling nogmaals wordt vermeld. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, moet deze bevestigingsmail niet worden beschouwd als een aanvaarding door Dentsply Sirona maar enkel als informatie voor de Klant dat de specifieke bestelling is ontvangen. De aanvaarding van de bestelling van de Klant gebeurt ofwel door de verzending van de goederen, ofwel door een uitdrukkelijke aanvaarding door Dentsply Sirona.
4.4 Dentsply Sirona belooft niet dat het de contractdocumenten voor de Klant zal bewaren. Desalniettemin kan Dentsply Sirona de Klant toestaan om de contractdocumenten op elk moment te bekijken in zijn klantenaccount.
4.5 Illustraties, tekeningen, berekeningen, bestanden, documenten en andere informatie die door Dentsply Sirona worden verstrekt, moeten vertrouwelijk worden behandeld. Dentsply Sirona behoudt zich het eigendomsrecht en de intellectuele eigendom voor. Bekendmaking aan derden is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van Dentsply Sirona.
4.6 Dentsply Sirona wordt slechts geacht een afzonderlijke garantie voor de kwaliteit van een product te hebben verstrekt indien dit uitdrukkelijk in de orderbevestiging of in een advertentie is vermeld.
5. Levering, leveringsperiode, leveringsgebied
5.1 Opgegeven levertijden en -termijnen zijn bij benadering en niet bindend. Indien een product dat in de Online Shop wordt getoond nog niet direct leverbaar is, wordt dit uitdrukkelijk in de Online Shop aangegeven.
5.2 Wijzigingen in het technische ontwerp van de bestelde goederen zijn toegestaan wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, met inbegrip van maar niet beperkt tot verbeteringen in technologie of naleving van wettelijke vereisten. In het bijzonder behoudt Dentsply Sirona zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het ontwerp, de vorm en de kleur die zijn gebaseerd op genoemde geldige redenen, voor zover de wijzigingen niet significant of anderszins onredelijk zijn voor de Klant.
5.3 De producten kunnen alleen in België worden geleverd.
5.4 Deelleveringen zijn toegestaan, tenzij deze niet van belang zijn voor de Klant.
6. Prijzen en betalingsvoorwaarden
6.1 De prijzen in de Online Shop zijn exclusief verzendkosten en btw. De individueel overeengekomen leveringsvoorwaarden en -kosten voor de Klant worden weergegeven na registratie en na het plaatsen van de goederen in de winkelwagen.
6.2 Kosten voor verzekering, verpakking en verzending, indien van toepassing, zullen afzonderlijk worden vermeld in de Online Shop en zullen afzonderlijk aan de Klant in rekening worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders is toegezegd bij de weergave van de goederen in de Online Shop.
6.3 Betaling zal door de Klant aan Dentsply Sirona worden gedaan zonder enige aftrek en binnen de overeengekomen termijnen die zijn opgeslagen in het systeem voor de Klant.
6.4 Indien na de aanvaarding van een bestelling omstandigheden ontstaan die twijfel doen rijzen over de kredietwaardigheid van de Klant, is Dentsply Sirona gerechtigd om vooruitbetaling, contante betaling bij levering of het stellen van een zekerheid te verlangen. Indien de vooruitbetaling of zekerheidstelling niet binnen een door Dentsply Sirona aangegeven redelijke termijn geschiedt, kan Dentsply Sirona zich uit de overeenkomst terugtrekken.
7. Risico-overdracht
7.1 Alle leveringen worden geleverd volgens de Incoterm CIP. Vracht en verzekering betaald tot de overeengekomen plaats van bestemming.
7.2 Voor zover Dentsply Sirona een vordering heeft op de vervoerder wegens onopzettelijk verlies of beschadiging, zal Dentsply Sirona dergelijke vorderingen op verzoek aan de Klant overdragen.
8. Kennisgeving van gebreken, vorderingen voor gebreken, verjaringstermijn
8.1 De Klant zal de ontvangen goederen bij ontvangst zonder onnodige vertraging controleren op gebreken. De Klant dient dergelijke gebreken zonder onnodige vertraging na ontvangst van de geleverde goederen, maar uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst, op een duurzame drager te melden. Voor verborgen gebreken geldt dezelfde termijn vanaf het moment van ontdekking. Bij gebreken die niet tijdig zijn gemeld, worden de afwijkingen geacht te zijn goedgekeurd.
8.2 Indien een gebrek aan de geleverde producten aan ons is toe te schrijven, zal Dentsply Sirona als enige remedie van de Klant, naar keuze van de Klant, de goederen herstellen of een vervanging leveren. Indien Dentsply Sirona het gebrek niet herstelt of geen vervanging levert, of indien een dergelijke reparatie of vervanging wordt vertraagd buiten een redelijke termijn waarbij de vertraging aan ons kan worden toegeschreven, of na maximaal twee pogingen, heeft de Klant, in afwijking van dit artikel 8.2, het recht om de overeenkomst te ontbinden of de aankoopprijs te verminderen. Ontbinding is echter uitgesloten als er slechts sprake is van een onbeduidend plichtsverzuim van Dentsply Sirona.
8.3 De verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bedraagt een jaar. De periode begint op de datum van levering van de producten zoals vermeld in artikel 5. Deze verjaringstermijn geldt niet voor vorderingen tot schadevergoeding; op dergelijke vorderingen zijn echter de beperkingen van artikel 10 van toepassing.
9. Eigendomsvoorbehoud
9.1 Dentsply Sirona behoudt zich de eigendom voor van alle geleverde goederen totdat de koopprijs volledig is betaald. Dentsply Sirona behoudt zich voorts de eigendom van alle goederen voor tot volledige betaling van alle vorderingen die voortvloeien uit de zakelijke relatie met de Klant.
9.2 De Klant is gerechtigd de geleverde goederen waarvan wij het eigendomsrecht hebben in het kader van de normale bedrijfsuitoefening door te verkopen of te gebruiken voor patiënten ("Gebruik"). De Klant mag de goederen waarvoor Dentsply Sirona het eigendomsrecht behoudt echter niet verpanden of tot zekerheid overdragen.
9.3 In geval van Gebruik draagt de Klant hierbij over aan Dentsply Sirona, welke overdracht wij hierbij aanvaarden, alle vorderingen, met inbegrip van alle nevenrechten, die voor de Klant ontstaan als gevolg van dergelijk Gebruik, behalve wanneer dergelijke vorderingen gericht zijn tegen een patiënt of anderszins onderworpen zijn aan wettelijke geheimhoudingsverplichtingen. Indien de goederen worden gebruikt samen met goederen waarvan wij de eigendom niet behouden, geldt de overdracht alleen voor de waarde van de goederen waarvan wij de eigendom behouden. De waarde wordt berekend volgens onze verkoopprijzen of volgens de prijs van de geleverde goederen in de factuur van de klant.
9.4 De Klant is gemachtigd om alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met het Gebruik te innen, onverminderd het eigen recht van Dentsply Sirona om te innen. Zolang de Klant zijn betalingsverplichtingen naar behoren nakomt, zal Dentsply Sirona de vorderingen niet zelf innen.
9.5 Op verzoek van Dentsply Sirona zal de Klant Dentsply Sirona informeren over de debiteuren van de gecedeerde vorderingen en hen op de hoogte brengen van de cessie. Dit laat onverlet het recht van Dentsply Sirona om de derden-schuldenaren zelf in kennis te stellen van de cessie. Het is de Klant verboden de vordering op de derde-schuldenaar aan derden over te dragen of met de derde-schuldenaar een cessieverbod overeen te komen.
9.6 De Klant zal Dentsply Sirona onmiddellijk en zo snel mogelijk op de hoogte brengen van elke inbeslagname of enige andere aantasting van onze zekerheidsrechten door derden. De Klant zal Dentsply Sirona alle documenten ter hand stellen die nodig zijn om onze rechten te beschermen en Dentsply Sirona te vergoeden voor de kosten die een noodzakelijke tussenkomst met zich meebrengt.
9.7 Dentsply Sirona verbindt zich ertoe de bestaande zekerheden, die Dentsply Sirona naar eigen goeddunken zal selecteren, vrij te geven voor zover de waarde van die zekerheden de te waarborgen vorderingen met meer dan tien procent (10%) overschrijdt.
10. Beperking van aansprakelijkheid
10.1 In het geval van overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van plichtsverzuim door Dentsply Sirona of een van de wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten van Dentsply Sirona, is Dentsply Sirona aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
10.2 Voor andere schade geldt het volgende:
a) Voor schade gebaseerd op bedrog, opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim door Dentsply Sirona of een van de wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten van Dentsply Sirona, alsmede voor schade gebaseerd op de schending van wezenlijke verplichtingen, d. w. z. verplichtingen waarvan de nakoming een voorwaarde is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de andere partij gewoonlijk mag vertrouwen als gevolg van eenvoudige nalatigheid door Dentsply Sirona of een van de wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten van Dentsply Sirona, is de aansprakelijkheid beperkt tot de schade die voorzienbaar en typisch is voor het contract.
b) Claims voor andere schade in het geval van een schending van andere verplichtingen dan wezenlijke verplichtingen door Dentsply Sirona in het geval van eenvoudige nalatigheid zijn uitgesloten.
c) Claims voor indirecte schade of gevolgschade, zoals bedrijfsonderbreking, winstderving of inkomstenderving, gegevensverlies, reputatieschade of -verlies en claims van derden, zijn in elk geval uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan.
10.3 De uitsluitingen of beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien Dentsply Sirona een gebrek bedrieglijk heeft verzwegen of een uitdrukkelijke garantie voor de kwaliteit van de geleverde goederen heeft verondersteld.
10.4 De aanspraak van de Klant op vergoeding van vergeefse kosten in plaats van schadevergoeding ter vervanging van de prestatie en aansprakelijkheid onder de Productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast.
11. Geen overdracht
Tenzij uitdrukkelijk anders met de Klant is overeengekomen, is de Klant niet gerechtigd rechten uit hoofde van de overeenkomst met Dentsply Sirona aan derden over te dragen zonder toestemming van Dentsply Sirona.
12. Overmacht
In het geval dat een van de partijen niet in staat is om haar verplichtingen na te komen (met uitzondering van betalingsverplichtingen) als gevolg van overmacht, met inbegrip van maar niet beperkt tot uitsluitingen, stakingen, tekorten aan grondstoffen en brandstof, overheidsmaatregelen, pandemieën of andere oorzaken of gebeurtenissen die leiden tot een beperking of beëindiging van haar activiteiten , kan de getroffen partij de nakoming van haar verplichtingen uitstellen. Als de gebeurtenis ten minste één (1) maand aanhoudt, heeft elke partij het recht zich geheel of gedeeltelijk uit het getroffen contract terug te trekken.
13. Scheidbaarheid, bevoegdheid, toepasselijk recht
13.1 Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV wettelijk ongeldig zijn of worden of indien deze AV een hiaat bevatten, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige delen van de AV. In dergelijke gevallen wordt de ongeldige bepaling automatisch vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de oorspronkelijke intentie van de Partijen zo dicht mogelijk benadert.
13.2 De bevoegde rechtbanken voor alle geschillen tussen ons en de Klant die voortvloeien uit of verband houden met de leveringscontracten en het sluiten ervan, zijn de rechtbanken van Brussel. Wij hebben echter ook het recht om een vordering in te stellen tegen de Klant in zijn wettelijke zetel.
13.3 De relaties tussen ons en de Klant worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.De bepalingen van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) en andere vergelijkbare internationale regels en voorschriften worden hierbij echter uitgesloten.
