บทสัมภาษณ์ Ralf Sutter – ผู้อำนวยการฝ่ายการพัฒนาเครื่องมือจาก Dentsply Sirona

งานของคุณที่ Dentsply Sirona คืออะไร?    

ผมมีหน้าที่รับผิดชอบการพัฒนาในฝ่ายเครื่องมือที่ Dentsply Sirona    

เครื่องมือเหล่านี้รวมถึง ใบพัด ด้ามกรอแบบตรงและด้ามกรอแบบหักมุม มอเตอร์อากาศและไฟฟ้า เครื่องขูดหินปูนอัลตราโซนิก ตลอดจนอุปกรณ์ตั้งโต๊ะต่างๆ เช่น เลเซอร์ไดโอด และอื่นๆ อีกมากมาย    

คุณนิยามจิตวิญญาณแห่งผู้บุกเบิกว่าอย่างไร?    

สำหรับผม จิตวิญญาณแห่งผู้บุกเบิกหมายถึงการตระหนักรับรู้คำร้องขอผลิตภัณฑ์ในแบบที่ ในท้ายที่สุดแล้วจะให้ผลลัพธ์ที่สร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า อย่างไรก็ตาม แม้แต่ในระหว่างระยะการพัฒนา ก็อาจมีโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมเกิดขึ้นได้ ซึ่งบ่อยครั้งมันก็เกิดขึ้นได้เสมอ ตัวอย่างเช่น อาจกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติสิทธิ์ในเครื่องหมายการค้า 

สิ่งใดคือแนวทางสู่จิตวิญญาณแห่งผู้บุกเบิก? และเราจะรักษาสิ่งนี้ไว้ได้อย่างไร?    

สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องมีทีมงานที่มีแรงบันดาลใจจากภายใน และส่งเสริมประเด็นเหล่านี้ นอกจากนี้ ความท้าทายที่น่าตื่นเต้นและสภาพแวดล้อมในการทำงานก็มีความสำคัญมากเช่นกัน จิตวิญญาณที่ดีของทีมงานเป็นสิ่งที่ต้องเกิดขึ้นก่อน ถึงจะสามารถพัฒนาโซลูชั่นที่เป็นนวัตกรรมได้    

Dentsply Sirona ส่งเสริมความชาญฉลาดและการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยวิธีใด?    

ในแง่หนึ่ง เราสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมสำหรับการเกิดแนวคิดใหม่ และในอีกแง่หนึ่ง พนักงานของเราได้รับแรงบันดาลใจเมื่อได้รับการยกย่องชื่นชมและเล็งเห็นคุณค่าในความเฉลียวฉลาดของตน ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของการได้รับสิทธิบัตร ตลอดจนความคิดเห็นเชิงบวกจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา    

ทันตแพทย์มีบทบาทอย่างไรในการระบุนวัตกรรมและโซลูชั่นใหม่?    

สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ เราจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทราบความต้องการของลูกค้าโดยละเอียด ที่ Dentsply Sirona เราให้ความสำคัญกับทันตแพทย์เสมอ เนื่องจากท้ายที่สุดแล้ว เราดีไซน์ผลิตภัณฑ์เพื่อพวกเขา ด้วยเหตุผลนี้ เราจึงมีส่วนร่วมในการหารือด้านเทคนิคกับลูกค้าของเรา ซึ่งด้วยการทำเช่นนี้ เราจึงสามารถระบุความต้องการใหม่ๆ แล้วก็นำไปปรับใช้ในโซลูชั่นได้    

สิ่งใดที่คุณภาคภูมิใจมากเป็นพิเศษ?    

ผมมีความภาคภูมิใจอย่างยิ่ง ที่ว่าทีมงานของเรายังคงพัฒนานวัตกรรมโซลูชั่นได้อย่างต่อเนื่อง ผมยังให้คุณค่าแก่วิธีการเกี่ยวกับระเบียบวิธีใหม่ที่เราใช้ เพื่อแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือซึ่งใช้ฟังก์ชันการทำงานพื้นฐานแบบเดิมมานานหลายปี ก็ยังคงได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นได้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ทันตแพทย์มอบบริการบูรณะฟันที่ดีกว่าและรวดเร็วกว่า