FAQs pour le programme de fidélité ONE DS

Tous les cabinets généraux et tous les spécialistes sont admissibles au programme de fidélisation ONE DS. Les détaillants, les organisations de services dentaires (OSD), les grands cabinets dentaires, les comptes gouvernementaux, institutionnels, universitaires ou scolaires ne sont pas admissibles à participer au programme de fidélisation ONE DS. Pour connaître toutes les conditions générales du programme, veuillez consulter la page Conditions générales du programme de fidélisation ONE DS.

Les membres ONE DS cumulent des points pour tout achat de produits Dentsply Sirona admissibles. Cela comprend les achats hors ligne, les achats en ligne sur dentsplysirona.com et les achats effectués par l’intermédiaire de nos distributeurs autorisés.

Les achats de cours de formation clinique (FC) sur dentsplysirona.com ne permettent pas de cumuler de points DS et vous ne pouvez pas échanger des points DS pour acheter des cours de FC. Voir la liste complète des restrictions.

La plupart des achats en ligne de produits admissibles de Dentsply Sirona ou de nos distributeurs autorisés sur dentsplysirona.com seront comptabilisés sur vos comptes dans les 24 heures suivant votre commande en ligne. Les achats hors ligne effectués par l’intermédiaire de votre représentant commercial ou d’un distributeur autorisé peuvent demander 1 à 2 semaines avant d’être comptabilisés sur vos comptes. Les achats d’équipement admissibles (c.-à-d. Primescan et Primescan Connect) peuvent nécessiter de quatre à six semaines pour être entièrement vérifiés avant que les points DS cumulés ne soient crédités sur votre compte.

Oui, votre niveau de cumul sera automatiquement ajusté à la hausse lorsque votre total de dépenses dépassera l’un des seuils mentionnés ci-dessus. Les niveaux de cumul ne sont ajustés à la baisse que lorsque vous avez participé au programme pendant une année civile complète. Le premier jour de la nouvelle année suivant votre première année civile complète d’adhésion, nous procéderons à une vérification et votre niveau de cumul pourrait être ajusté à la baisse en fonction de vos dépenses totales de l’année précédente.

Vous pouvez échanger vos points DS contre des produits admissibles sur dentsplysirona.com. Vous devez avoir suffisamment de points DS dans votre solde disponible pour couvrir le total de votre commande, y compris les taxes et les frais d’expédition.

Lorsque nous lancerons notre nouveau tableau de bord, nous réinitialiserons la date d’expiration de tous vos points DS actuels au dernier jour du mois un an après la date de lancement. Tous les nouveaux points DS que vous gagnez expireront le dernier jour du mois un an après leur obtention. Par exemple : si vous passez des commandes le 15 et le 25 octobre 2024, tous ces points cumulés expireront le 31 octobre 2025. Notre nouvelle plateforme de fidélisation utilisera automatiquement vos points les plus anciens d’abord lors de chaque commande d’échange que vous passerez. Des rappels mensuels s’afficheront également sur votre écran Mon compte et sur votre profil ONE DS lorsque certains de vos points expireront bientôt.

Non. Les membres ne peuvent utiliser des points que pour des achats futurs sur dentsplysirona.com. 

Vous continuerez à cumuler des points DS en fonction de votre niveau de cumul et des produits que vous achetez. Si vous n’avez pas assez de points DS pour couvrir le total de votre commande, vous pouvez acheter des produits via votre processus d’achat et vos modes de paiement habituels. 

Oui. Vous cumulez des points DS pour tout produit Dentsply Sirona, peu importe la méthode d’achat. Par exemple, vous pouvez cumuler des points DS en effectuant vos achats auprès de l’un de nos distributeurs autorisés. Cependant, les points DS peuvent uniquement être échangés en ligne sur dentsplysirona.com.

Si vous êtes un membre Gold ou Titanium et avez 100 000 points DS ou plus dans votre solde disponible, vous pouvez échanger vos points contre une remise en espèces à l’achat d’un Primescan DS (6692741) ou d’un Primescan Connect (6795491). Vous pouvez choisir d’échanger de 100 000 à 300 000 points DS (par incréments de 50 000) contre votre remise lorsque vous ajoutez l’équipement à votre panier. Vous ne pouvez échanger des points contre une remise que lors de l’achat en ligne de l’équipement. La valeur de vos points sera doublée pour votre remise. 100 000 points = 2 000 $ et 300 000 points = 6 000 $. Veuillez prévoir entre six et huit semaines à compter de la date à laquelle vous passez votre commande pour que nous puissions valider votre achat et envoyer votre remise. 

Oui, vous pouvez participer à des promotions des distributeurs et à d’autres; cependant, les points DS ne sont attribués que pour les articles achetés. Les articles promotionnels gratuits ne permettent pas de cumuler des points DS.

Veuillez communiquer avec le service à la clientèle si vous devez modifier l’adresse de courriel de votre compte en ligne.

Dans le menu de bienvenue, cliquez sur Mon compte, puis sur Gérer les comptes de cabinet. Cliquez sur le bouton Ajouter un cabinet sur l’écran Gérer le compte de cabinet pour ajouter des emplacements supplémentaires.