100 Implant Challenge: Patienten begeistern und binden

Warum entscheiden sich Patienten für eine Implantat-Praxis? Nur selten ist der Grund die fachliche Qualifikation, denn die setzten Patienten voraus. Was Patienten begeistert, ist das „Erlebnis“. Patienten erleben das Team – und sie entscheiden sich für Menschen. Deshalb ist Implantologie immer Teamsache. Jeder Praxiskontakt kann ein positives Erlebnis sein: Der erste Anruf, die Implantat-Beratung, die Diagnostik, ... Wir betrachten die Behandlung eines Patienten als eine Art „Reise“ mit vielen Servicepunkten. Fühlt sich der Patient auf seiner Reise gut und vertrauensvoll begleitet, schafft das eine enge Bindung, und der Patient wird seine Erfahrungen mit anderen teilen. Dieser Workshop findet bei Ihnen in der Praxis statt und ist für das gesamte Team gedacht. Gemeinsam definieren Sie Ihr individuelles Implantat-Ziel. Das ist keine „Idee des Chefs“ – das ist Teamsache! Und gemeinsam als Team erarbeiten wir Ideen und Maßnahmen für die Optimierung einer serviceorientierten Patienten-Reise, die Patienten begeistert

>Gemeinsam motiviert zum eigenen Implantat-Ziel
>Bewusstmachen der Patienten-Reise
>Optimierung der Services anhand des Service-RAD
>„Implantat-Mindset“ im Team verankern