DS Core Care-ondersteuning

DS Core Care is de uitgebreide service- en ondersteuningsoplossing van Dentsply Sirona die uw apparatuur beschermt. Abonneer u binnen 30 dagen na de installatie van het apparaat op DS Core Care om te profiteren van een digitale en efficiënte service. Als onze gewaardeerde klant willen we u de service bieden die u nodig heeft, wanneer u die nodig heeft.

Op deze pagina vindt u informatie over hoe u zich kunt registreren voor DS Core Care, samen met verschillende manieren om apparatuurondersteuning te vinden bij DS Core Care. U kunt 24/7 selfserviceondersteuning en productbegeleiding vinden via ons Customer Support Portal. U kunt met een service-expert spreken en één-op-één ondersteuning voor probleemoplossing krijgen door het telefoonnummer van de technische ondersteuning te bellen. Of u kunt realtime virtuele ondersteuning krijgen met Fast Service Clarification.

Klik op de onderstaande links voor meer informatie over onze DS Core Care Support-diensten.

Registratie voor DS Core Care is eenvoudiger dan ooit. U moet een DS Core-account hebben om u te registreren voor DS Core Care. Bekijk de instructievideo of volg de onderstaande instructies om u te registreren:

1. Ga naar dscore.com en maak uw DS Core-praktijkaccount aan. Als u al een DS Core-account heeft, log dan in en ga verder met stap 3. 
2. Nadat u een melding heeft ontvangen van uw succesvolle validatie¹, opent u dscore.com en logt u in met uw praktijkaccount. 
3. Ga naar dscore.com en navigeer naar het tabblad ‘Abonnementen’ door uw praktijkprofiel te openen en ‘Praktijk’ te selecteren. 
4. Selecteer het/de betreffende apparaat(en) onder ‘DS Core Care Protection’ en start de bestelling door op ‘Apparaten beschermen’² te klikken. 
5. Volg het bestelproces en bevestig uw bestelling. Uw apparaten worden met onmiddellijke ingang vanaf de datum van installatie beschermd.

Voor onmiddellijke antwoorden en ondersteuning biedt de portal product- en workflowinformatie - altijd toegankelijk op één plek.

• Eenvoudig te vinden online product- en workflowinformatie
• Onmiddellijke zelfondersteuning
• 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar

Met DS Core Care kunt u ondersteuning krijgen van gekwalificeerde service-experts voor directe probleemoplossing wanneer u die nodig heeft.

Gesprek voor technische ondersteuning: +31 79 360 1974

Profiteer van realtime, efficiënte probleemoplossing op afstand, help onnodige follow-ups te beperken en bespaar tijd door uw apparatuur aan te sluiten op DS Core en in te stemmen met het verstrekken van gegevens aan servicetechnici voor snelle serviceverduidelijking.

Met DS Core Care kunt u uw CAD/CAM-apparaten betrouwbaar en efficiënt gebruiken, zodat u zich kunt concentreren op de behandeling van uw patiënten.

Voor klanten van CEREC Primescan AC, freesmachines, SpeedFire en Primeprint Solution:

• Customer Support Portal
• Technische ondersteuning
• Snelle service

Reserveonderdelen: Snelle levering van reserveonderdelen van de oorspronkelijke fabrikant om uitvaltijd te minimaliseren en extra kosten te voorkomen. 

Preventief onderhoud: Jaarlijks preventief onderhoud uitgevoerd door een gekwalificeerde servicemonteur om de efficiëntie te beschermen en de levensduur van uw apparatuur te verlengen. Inclusief onderhoudskit en arbeid.

Voor Primescan Connect-klanten:

• Customer Support Portal
• Technische ondersteuning
• Fast Service Clarification Express

Snelle vervanging: Ontvang een vervangende Primescan Connect met zending op de volgende werkdag³ na diagnoses op afstand. Inclusief arbeids- en reiskosten.

Reserveonderdelen: Snelle levering van reserveonderdelen van de oorspronkelijke fabrikant om uitvaltijd te minimaliseren en extra kosten te voorkomen. 

Accidentele dekking: Ontvang een vervangend Primescan-handstuk in geval van onverwachte incidenten of zelfs onopzettelijke schade.