专业牙科产品创新与设计的作用
优秀的设计具有创新性，经典不过时，能够兼顾整体考虑。登士柏西诺德设计总监Florian Sobirey说道，“只有形式与功能有机结合，设计才具有整体性。因此，我们的设计师将现代技术与设计相结合，在日常工作流程中患者和用户提供高效率以及出色的就诊体验。”登士柏西诺德的设计简约、优雅且易于清洁。
牙医是整个开发过程的一部分
登士柏西诺德数字解决方案营销部门的支持设备全球品牌营销总监Susanne Schmidinger表示：“看起来简单的东西通常要耗费较长时间设计研究。”登士柏西诺德与来自世界各地的牙医密切合作开发其所有产品。“牙医是整个开发过程的一部分，他们不断向我们提供有关解决方案易用性的反馈。新产品必须功能强大且用途广泛，同时还必须高度直观且易于理解。”Florian Sobirey说道。“对我们来说，重要的是目标群体的反馈多样化并且参与人数性别均衡。只有广泛采纳不同市场的反馈建议，在解决方案投放市场时客户才会喜欢登士柏西诺德的设计，获得客户认可。”
登士柏西诺德可根据各个牙科诊所风格进行定制设计。优质的设计可与每个牙科诊所的个性化氛围相融合。此外，每一个产品都大获成功。Florian Sobirey指出：“我们从重视设计的患者那里收到了积极反馈，他们认为设计能够温暖人心，给人舒适感，这对于独特的诊所体验和客户满意度至关重要，”Axeos屡获殊荣的设计本身就是一个话题。患者会比较在意环境照明，并且希望使用先进的技术。
登士柏西诺德于2020年推出CEREC Primemill，系统展示了其如何不断创新和改进诊疗助手。“在产品开发过程中，我们对之前模型的各个方面提出质疑，并从产品整体出发进行考虑，极大地改进修复过程。CEREC Primemill不仅速度更快，而且包含区域扫描器和RFID技术，整个设置过程变得非常简单、有效和有趣。进行广泛的用户研究后，推出全新触屏界面，其界面可进行分步且对环境敏感。”Florian Sobirey 解释道。
我们考虑的是解决方案而不是产品
Florian Sobirey, Dentsply Sirona’s Director Design
为了从制造商的角度了解更多有关产品设计的信息，Florian Sobirey分享了有关公司设计流程以及数字化理念的见解。他还聊到了未来牙科专业产品用户体验的发展方向。
你能分享一些关于设计过程的想法吗？
Florian Sobirey: 通常，我们避免从既定的产品创意开始设计，而是问自己一个简单的问题来启动设计过程：如何改善医生或患者的实际体验。就像老话所说的，我们是在一张白纸上开始的。理解是关键！所以，我们与牙医、办公室工作人员和患者进行了深入访谈，了解他们的需求。在关键构思阶段，我们尝试从解决方案入手而不是产品。通过这种方式，可以确保不断进行创新且不受产品限制。正是这种设计思维促成了像CEREC这样的创新产品。并且在未来，这也将保证我们能够继续创新和塑造未来的牙科行业。
登士柏西诺德对数字体验&连通性的理念是什么？
我们以用户的全面体验为核心，通过整个产品组合，创造紧密且一致的体验。这种方法将以基于客户的解决方案与技术驱动的产品区分开来。在这方面，与小众制造商相比，像登士柏西诺德这样的公司有很大的优势，因为这种一致性只有在控制诊疗中心的大量产品和服务时才有可能实现。
您认为未来的用户体验趋势和发展方向是什么？
多年来，数字化转型一直是牙科领域的主流趋势之一。很快，大数据和人工智能必将成为几乎所有领域的决定性成功因素。从牙医的角度来看，大数据和人工智能的应用可改善治疗效果，减少医疗过失，进而改善患者体验。智能手表或健身手环等可穿戴设备的兴起，使人们能够跟踪自己的健康状况，这使自我意识成为一种普遍趋势。患者比以往任何时候都更了解自身健康状况，改善身体健康，这不仅体现在诊治患者数量上，还体现在对美容治疗的强烈需求上。
