Wsparcie DS Core Care

Chroń swoje urządzenie za pomocą DS Core Care

DS Core Care to kompleksowe rozwiązanie w zakresie obsługi serwisowej i pomocy technicznej, które pomaga chronić sprzęt. Subskrybuj DS Core Care w ciągu 30 dni od instalacji urządzenia, aby korzystać z wydajnej cyfrowej usługi. Jesteś dla nas ważny, dlatego staramy się zapewnić Ci wszelkie użyteczne usługi.

Na tej stronie znajdziesz informacje na temat rejestracji w programie DS Core Care oraz różnych sposobów wyszukiwania wsparcia w zakresie sprzętu, w ramach programu DS Core Care. Samoobsługowe wsparcie techniczne i wskazówki dotyczące produktów dostępne są przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, na Portalu Obsługi Klienta. Możesz porozmawiać z ekspertem ds. serwisu i uzyskać indywidualne wsparcie w zakresie rozwiązywania problemów, dzwoniąc pod numer telefonu Działu Pomocy Technicznej. Możesz też uzyskać zdalną pomoc w czasie rzeczywistym dzięki usłudze Szybkiej Diagnostyki Serwisowej.

Kliknij poniższy link, aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach wsparcia w zakresie opieki DS Core Care.

Zarejestruj się w DS Core Care

Rejestracja w programie DS Core Care jest łatwiejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Aby zarejestrować się w programie DS Core Care, musisz mieć konto DS Core. Obejrzyj film instruktażowy lub postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby się zarejestrować:

1. Wejdź na stronę dscore.com i utwórz konto DS Core. Jeśli masz już konto DS Core, zaloguj się i przejdź do kroku 3. 
2. Po otrzymaniu powiadomienia o pomyślnej weryfikacji1, otwórz stronę dscore.com i zaloguj się na swoim koncie. 
3. Wejdź na stronę dscore.com i przejdź do zakładki „Subskrypcje”, otwierając swój profil i wybierając „Gabinet” lub „Konfiguracja Laboratorium”. 
4. Wybierz odpowiednie urządzenie (urządzenia) w sekcji „Ochrona DS Core Care” i rozpocznij składanie zamówienia, klikając „Chroń urządzenia”2. 
5. Postępuj zgodnie z procesem zamówienia i potwierdź zamówienie. Twoje urządzenia są objęte ochroną ze skutkiem natychmiastowym od daty instalacji.

Otrzymaj wsparcie

Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące produktów

Portal Obsługi Klienta

Aby uzyskać szybką odpowiedź i wsparcie, portal udostępnia informacje o produkcie i przepływie pracy – zawsze dostępne w jednym miejscu.

• Łatwe do znalezienia online informacje o produktach i przepływie pracy
• Natychmiastowa samopomoc
• Dostępny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Porozmawiaj z ekspertami serwisowymi, aby rozwiązać swój problem

Wsparcie telefoniczne

Dzięki DS Core Care możesz otrzymać wsparcie od wykwalifikowanych ekspertów serwisowych w zakresie bezpośredniego rozwiązywania problemów, gdy tego potrzebujesz.

Telefoniczne wsparcie techniczne .

Usługa zdalnego rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym

Szybka Diagnostyka Serwisowa

Skorzystaj ze zdalnego, skutecznego rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym, pomagając ograniczyć niepotrzebne czynności kontrolne i oszczędzając czas. Wystarczy podłączyć sprzęt do DS Core i wyrazić zgodę na udostępnienie danych technikom serwisowym w celu szybkiej diagnostyki serwisowej.

Usługi sprzętowe

Wsparcie DS Core Care dotyczące urządzeń

Sprawdź, jakie usługi wsparcia DS Core Care są dostępne dla Twoich urządzeń

DS Core Care umożliwia niezawodne i wydajne korzystanie z urządzeń CAD/CAM, dzięki czemu możesz skupić się na leczeniu pacjentów lub dostarczaniu wysokiej jakości rozwiązań swoim klientom laboratoryjnym.

Klienci korzystający z CEREC Primescan AC, urządzeń frezujących, pieca SpeedFire i rozwiązania Primeprint:

• Portal Obsługi Klienta
• Pomoc Techniczna
• Szybka Diagnostyka Serwisowa

Części zamienne: Szybkie dostawy części zamiennych od producenta pomagają zminimalizować przestoje i uniknąć dodatkowych kosztów. 

Konserwacja profilaktyczna: Coroczna konserwacja profilaktyczna przeprowadzana przez wykwalifikowanego technika serwisowego w celu ochrony wydajności i wydłużenia żywotności sprzętu. Zawiera zestaw konserwacyjny i robociznę.

Klienci Primescan Connect:

• Portal Obsługi Klienta
• Pomoc Techniczna
• Szybka Diagnostyka Serwisowa

Ekspresowa wymiana: Otrzymaj zastępcze urządzenie Primescan Connect z wysyłką w ciągu dwóch dni roboczych3 po przeprowadzeniu zdalnej diagnostyki. Zawiera koszt robocizny i dojazdu.

Części zamienne: Szybkie dostawy części zamiennych od producenta pomagają zminimalizować przestoje i uniknąć dodatkowych kosztów. 

Ubezpieczenie od uszkodzeń: W przypadku nieoczekiwanych incydentów, a nawet przypadkowych uszkodzeń otrzymasz zamienną głowicę Primescan.

1. Może to potrwać od 48 do 72 godzin.
2. Rejestrację należy zakończyć w ciągu 30 dni od zainstalowania urządzenia.
3. Tam gdzie jest to możliwe